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保安員是保安服務質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，在人們對安全需求大量增加的同時，對享受到的安全服務質(zhì)量也有著更高的要求。毫無疑問，保安服務質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者--保安員。他們的綜合素質(zhì)，包括身體條件，對服務對象和區(qū)域的熟悉程度，是否具備過硬的業(yè)務技能和較強的處置突發(fā)事件的能力等，都決定著其所提供的服務質(zhì)量的優(yōu)與劣。高素質(zhì)的保安員是好的保安服務的根本保障。

在社會公共安全防范系統(tǒng)中，保安服務工作涉及面蕞廣、蕞為靈活。 公、檢、法、司等部門雖然也參與防范，但其職責及價值取向主要是“打擊”職能，是以對付犯zui為工作中心， 而在整個社會公共安全防范系統(tǒng)中，不僅要預防、打擊犯zui，而且還要預防大量的非犯zui的行為。 對于非犯zui的不良、不法行為的預防和控制，較多地要依靠民間防范力量。保安服務業(yè)則可依據(jù)不同的安全需求，與客戶建立起一種契約式的預防、控制的關系，并可以滲透到各行各業(yè)。

全國保安行業(yè)始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，自覺把維護人民群眾生命財產(chǎn)安全作為出發(fā)點和落腳點，堅持社會價值優(yōu)先，主動擔當社會責任，在做好服務客戶工作的同時，積極參與和支持反恐維穩(wěn)、重大安保和搶險救災等工作，全力協(xié)助和配合工安機關打擊犯zui、維護治安，積極投身社會治安防控體系建設。

當前，保安員社會地位不高，綜合評價偏低的一個重要原因就是保安員的綜合素質(zhì)相對較低，包括學歷低、執(zhí)業(yè)能力差、職業(yè)道德缺失等。保安人員整體文化程度不高，而許多人員錄用后只經(jīng)過短期培訓就上崗執(zhí)勤，有的甚至沒行經(jīng)過嚴格的崗前培訓就直接上崗。而這直接影響了企業(yè)社會效益、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)范化建設。對于保安員的培訓，堅決不能走過場，只有把培訓作為一項重要的工作高度重視，真抓實干，才能真正提高保安隊伍的素質(zhì)。另外，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，對保安員多樣化、多層次、多技能的需求也越來越多，保安培訓不能有限于初級的崗前培訓，應該在提高保安員政治思想水平、職業(yè)道德教育的基礎上，加強基本技能培訓。這樣才能使企業(yè)具有更強的競爭能力，才能更好地適應社會發(fā)展需要。

要界定保安職業(yè)形象的概念，必須從詞義學的角度出發(fā)，將蕞簡單的字詞作為研究的邏輯起點，明確形象與職業(yè)之間的關系。形象一詞，自古有之。《尚書》、《周禮》中就有對“形象”的描述，其基本意思是人之相貌、物之形狀。“形象”在《現(xiàn)代漢語詞典》中，被解釋為“能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)”。隨著時代的變遷，“形象”一詞的內(nèi)涵和外延也不斷擴展，國內(nèi)外的學者、專家從不同的理論視角、研究領域?qū)π蜗笞龀霾煌慕缍ā１疚牟捎脜怯迅粚W者的觀點，把“形象”表述為：事物內(nèi)在和外顯要素的綜合，通過一定形式的信息中介之作用，在公眾心目中引起的感知、看法與評價；它體現(xiàn)公眾的價值觀與審美觀，反映公眾對該事物認同、喜愛和支持的程度。