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發布時間：2020-12-14 08:28
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實施ISO三個標準主要的不同點是其對象不同：
（1）按ISO 9001標準建立的質量管理體系，其對象是顧客。
（2）按ISO 14001標準建立的環境管理體系，其對象是社會和相關方。
（3）按ISO 45001（OHSAS 18001）標準建立的職業安全健康管理體系，其對象是員工。
艾西姆認證（上海）有限公司管理體系認證業務范圍主要包括：ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001/ISO45001職業健康安全管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理體系、ISO13485行業質量管理體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO37001管理體系、ISO22301業務連續性管理體系、SA8000社會責任管理體系、ISO28000供應鏈安全管理體系、ISO22716化妝品行業質量管理體系、GB/T50430工程建設施工企業質量管理體系、GB/T31950企業誠信管理體系認證等?！ぬ岣逫T部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率。
推行計劃一般包括以下內容：體系診斷（現狀調查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結構策劃、程序文件編寫、質量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發布、體系文件宣傳培訓、系統試運行、內部稽核培訓、內稽會議、管理審查會議、補審（關于內部審核和管理評審）、質量體系完善和改進、認證申請、現場審核、外審不合格項糾正、拿到證書?！目傮w上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力。
確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質量管理體系的實際運作者擔任，職位在組織架構圖中僅排在總經理之下,管代都可。
ISO20000認證范圍
根據國家認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》，開展ISO20000認證業務類別規定如下：
1、信息系統咨詢規劃
2、信息系統軟件設計開發
3、信息技術咨詢
4、信息系統測試
5、軟件產品測試
6、信息系統工程監理
7、軟件工程監理
8、基礎設施運行維護
9、硬件運行維護
10、軟件運行維護
11、電子商務支持
12、軟件運營
13、數據處理
14、呼叫中心/服務臺
ISO20000認證的效益
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標；
· 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
· 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；
· 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
· 提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
