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發布時間:2020-08-27 10:51  
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智能窗口評價交互系統主要以“解決公眾與企業訴求、提高評議餐一度”為主線,擴寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道沒公開行政審批和服務事項、辦事指南,接受群眾網絡問政,實現線上實時受理“B2G、R2G”問題,為群眾和企業提供更好服務。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂,更換不方便等問題,使窗口布局更美觀、替身政務服務形象。如江智能評價窗口評價交互系統除了普遍的工作人員信息展示,評價按鈕自定義,評價內容自定義,辦事人員不評價自動超時,不滿意評價自動預警,多媒體公告信息發布,自定義語音播報,生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。
1、工作站熒幕投射功能
通過數據線可以將工作站系統的熒幕界面投射到窗口評價器上;實現辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統,并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網絡連接入局域網中,也可以單機使用數據線連接到窗口客戶滿意度評價器設備上,通過數據線進行傳輸。
2、錄音與錄像
客戶滿意度評價器實現對辦理過程進行全程,將顧客與工作人員辦理業務過程記錄下來。管理層可調取辦理過程的資料,了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平,另一方面也能約束顧客的行為,避免惡意評價等行為。
如江液晶評價器產品功能特點
1. 多媒體信息發布
多媒體信息發布之初圖片、視頻、文字遠程集中實時推送,液晶評價器支持媒體內容自動滾動播放,支持以屏保模式播放,允許自定義評價終端背景和風格,支持計劃播放,支持媒體插播,支持觸摸交互查詢,支持公交信息展示等。
2. 服務質量
液晶評價器支持自定義評價按鍵、樣式、名稱,支持評價留言、差評提醒等多種附加操作,支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業務選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式,支持功耗牌展示、業務辦理時間顯示和統計、暫停服務、員工簽到簽退等附屬功能。
3. 更加豐富的功能
評價系統提供屏幕同步、錄像等功能,提供問卷調查與查詢,可根據客戶需求制定界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態顯示,提供手勢密碼進入配置等安全功能,支持上電開機、斷電關機、定時開關機。
4. 多樣化的運行模式和應用場景
服務評價器同時支持單機模式、受控模式、控制器模式,可根據實際情況自由調整,能夠輕松應對各種復雜的網絡環境和應用場景。
5. 完善的評價數據查詢統計
滿意度評價功能即滿意度調查是系統的一項重要功能,系統擁有完善多樣的評價數據查詢統計,可自定義的評分計算制度、實時差評語音提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。