湖北微信公眾號在線客服服務放心可靠 武漢瑞碼聯信信息公司

   人力成本節約85%，客服效率提升100%：

    精準的上下文理解能力：準確的關鍵信息識別并提取上下文邏輯理解、企業動態業務知識庫信息的提取/管理/反饋行業知識圖譜,預構建行業業務場景。

    客戶的信息全方面獲取：全方面抓取并分析客戶行為數據(瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄等)。

    客戶意圖快速預判：客戶意圖快速預判基于客戶畫像以及精準的語義分析,讓機器人迅速準確理解客戶意思。

如何提高用戶觸達率，解放簡單機械的人力成本，讓員工去做那些更復雜、更適合人工的工作呢？

瑞碼智能回訪機器人可以滿足各大行業場景業務的語音回訪需求，理解用戶的意圖及提問，并通過強大的深度學習能力實現垂直領域的知識泛化，歸納相似問題，同時還具備優越的自然語言處理（NLP）能力，在用戶諸多場景下，應答準確率高達80%以上，擁有快速調整對話模型的能力，給予用戶滿意的回答并形成有效后臺數據報表，為用戶帶來更良好的服務體驗。隨著以有價值性的內容吸引客人，而客人不斷地主動提供回饋訊息，您所節省的時間也會跟著增加。

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

智能化人機協作服務模式

在傳統的客服系統基礎上，結合人工智能技術，促進客戶服務自動化和客服管理工作智能化，智能機器人能夠24小時獨立接待客服，保障了企業溝通的及時性。在售前場景中，智能客服系統可以整合多渠道客戶的數據，人機協同處理咨詢業務，了解用戶意圖；知識庫整合體系解放重復工作，提高工作效率：知識分類管理體系、知識庫管理權限控制體系等，做到快捷、方便地查詢，簡單、有效地搭建。售中場景中，系統幫助客服記錄客戶跟進情況，售后場景中，系統支持跨部門協作，積極處理客戶問題，提高工作效率。