江蘇滿意度評價交互終端常用指南“本信息長期有效”

    智能窗口評價交互系統主要以“解決公眾與企業訴求、提高評議餐一度”為主線，擴寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道沒公開行政審批和服務事項、辦事指南，接受群眾網絡問政，實現線上實時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業提供更好服務。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、替身政務服務形象。如江智能評價窗口評價交互系統除了普遍的工作人員信息展示，評價按鈕自定義，評價內容自定義，辦事人員不評價自動超時，不滿意評價自動預警，多媒體公告信息發布，自定義語音播報，生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。

1、工作站熒幕投射功能

    通過數據線可以將工作站系統的熒幕界面投射到窗口評價器上；實現辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統，并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網絡連接入局域網中，也可以單機使用數據線連接到窗口客戶滿意度評價器設備上，通過數據線進行傳輸。

2、錄音與錄像

    客戶滿意度評價器實現對辦理過程進行全程，將顧客與工作人員辦理業務過程記錄下來。管理層可調取辦理過程的資料，了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為。

銀行服務評價器詳情介紹

    評價系統有電子評價器，評價系統控制軟件，綜合查詢機動態分析軟件等部件組成。可滿足不同窗口行業對客戶意見采集的要求。另外，系統還可以統計客戶流量，計算員工的工作效率，并針對一些資料進行綜合分析以提供決策依據。

如江服務電子評價系統具有以下的數據分析功能：

1、綜合查詢。多種查詢方式，電子評價系統可按時間，姓名，工號等統計評價結果，查詢評價詳細情況。

2、統計報表。電子評價系統根據統計單位、部門、時間等條件統計評價數據

3、評價分析。電子評價系統根據統計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數據，評價總次數

4、綜合統計。電子評價系統根據統計條件統計各項評價數據的總數

5、業務統計。電子評價系統統計業務也評價數據

    將廣泛適用于金融、店里、外事機關、工商、稅務、、交通、郵政、保險、醫院等單位。目前該如江科技的智能電子評價器的硬件和分析軟件受到了窗口行業的廣泛贊譽。