湖北呼叫中心系統信息推薦「在線咨詢」

   分戶式呼叫中心系統功能特點：

1、公司情況實時掌握

管理員可以隨時隨地登錄系統的時候掌握各分公司情況。

2、設定管理權限

管理員可以通系統設置不同的分公司員工權限等，通過權限設置可以保證客戶的信息管理的規范性、安全性，例如可以設置客戶的資料普通員工無法進行導出、刪除等操作。

3、建議強大的CRM數據庫

客戶關系管理（CRM）：建設、管理、維護、使用客戶的資料數據庫 系統提供了新建、編輯、刪除客戶的資料的功能，提供對客戶的資料進行查詢、篩選功能，提供靈活的數據庫字段定義功能，客戶屬性和業務產品屬性管理功能。

    通過體驗測試的方式發現整個交互過程中存在的問題，從而對提示音和業務流程等進行優化，體驗測試主要由VUI團隊和話務員進行體驗測試。

    通過用戶反饋意見，對系統進行優化，通過電話回訪的方式了解用戶真實的使用情況。

    開啟通道錄音，將用戶與系統交互的完整錄音進行記錄，從而發現用戶迷惑的點和系統交互設計不合理的點，并進行改進。

電銷部門

電話的普及使得電話成為銷售的重要工具，如何提高電銷效率也成為很多企業難以回避的問題。建設以呼叫中心為主體的電話銷售中心是解決這個問題的關鍵，尤其適用于以電話銷售為主要模式的中小企業。它能把售前咨詢，售中支持，售后回訪等環節進行整合，從而提高了電話銷售的效率，更好地拓展了業務市場的發展。2、提升工作效率，提高服務質量通過系統操作，進行有效溝通，減少操作時間，提高業務量，及時發現問題并加以記錄，分工詳細，方便管理。

   武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業，擁有自主軟件知識產權，是三大通信運營商的戰略合作伙伴。

   瑞碼智能錄音質檢系統將替代人工全量質檢通話錄音，使呼叫中心質檢工作更加智能有效，系統通過網絡對呼叫中心實時獲取的語音流，或者打包下的錄音文件進行語音轉譯、話者分離、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測及關鍵詞提取等分析處理，生成相應的質檢分析結果，進行違規用語檢測，規范話術。幫助企業實現有效的客服質檢與銷售推廣質量分析，使海量的客戶心聲數據有效利用，提升服務質量與管理水平。近年來相信大部分人都有接到各種營銷電話的煩惱，加上移動互聯網的盛行，社交渠道越來越豐富，企業單純通過電話營銷的獲客成本更高了。