ISO9000認證族標準提供了ISO9001:1994,ISO9002:1994和ISO9003:1994的選擇指南,它重點強調了:滿足顧客的要求;確定職責;評估潛在的風險和收益;為顧客澄清所選用標準的適用范圍;實施所選用標準幫助實現公司的質量方針。除非與顧客另有協議,公司有責任為分承包方選擇適用的質量保證模式。過程方法將活動和相關資源作為過程進行管理,可以更地得到期望的結果。管理的系統方法將相互關聯的過程作為體系來看待、理解和管理,有助于組織提高實現目標的有效性和效率。ISO9001質量體系持續改進持續改進總體業績應當是組織的永恒目標。基于事實的決策方法有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。與供方互利的關系組織與供方相互依存,互利的關系可增強雙方創造價值的能力。持續改進包括日常的持續改進和評價、確認后的持續改進。日常改進包括搜集有關標準信息、市場信息、用戶反饋信息,分析標準體系運行的效果,確定不合格項目,制定糾正措施并及時改進或補充標準,對過程或機構進行必要的調整。內審員全稱叫內部質量體系審核員,通常由既精通ISO9001:2008國際標準又熟悉本企業管理狀況的人員擔任。日常改進的關鍵在于對不合格信息的搜集。評價、確認后的改進是的、系統的。企業根據評價、確認提出的不合格報告,針對不合格項制定ISO9001認證糾正措施并進行改進。
ISO9000族主要標準簡介ISO9000族國際標準中重要的標準分別簡要如下:1.ISO9000-1:1994質量管理和質量標準部分:選擇和使用指南。該標準是質量體系系列指南標準(編號為9000)中的個。在該標準的附錄圖表中涉及了以下標準:ISO9001:1994,ISO9002:1994,ISO9003:1994,ISO9000-2:1994和ISO9004-1:1994。ISO9000族核心標準ISO9000:2005 基礎及術語ISO9001:2008 質量管理體系 要求 (僅該標準用于認證)ISO9004 質量管理體系 業績改進指南ISO19011:2001 質量管理和(或)環境管理體系審核指南ISO9001:2008標準內容五大版塊?事實上我們知道,ISO9001認證2008版是相當靈活的,我們也已經講過從94版的20個要素變為現在的8項原則。 質量管理體系? 管理職責? 資源管理? 產品實現? 測量、分析及改進ISO9001體系認證的基礎好處。
由此可見,“形成文件的程序”與“作業指導書和圖樣”都可以達到“提供如何一致地完成活動和過程的信息”的目的,而“作業指導書和圖樣”恰恰屬于“組織為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件”的范疇。 那么,如何界定“形成文件的程序”與“所需的文件”呢?既然ISO9001:2008標準沒有對此作出嚴格的界定,就說明允許組織結合自己的實際對兩者的區別或內涵進行理解,以便靈活有效地實施。基于這樣的理解,可對兩者做如下界定: “形成文件的程序”指對所有要開展的質量活動的范圍、目的、步驟、記錄以及人員職責作出相應的描述,一般不涉及具體的技術問題和操作細節。很多事情的度都要適可而止,在確定ISO9001標準認證的范圍時也應考慮這個規律,以免造成不必要的損失。

ISO9000文件,特別是作業規程建立的目的是規范員工的工作行為,確保工作質量。因此編制文件時一定要將可能在物業管理服務工作發生的問題預先性地在文件上用規程、制度加以預防。文件的主要作用就是通過建立完善的工作制度、法制化地預防、制約工作失誤。ISO9001認證質量管理八項原則與質量保證和質量管理:質量管理八項原則是一個組織在質量管理方面的總體原則,這些原則需要通過具體的活動得到體現。其應用可分為質量保證和質量管理兩個層面。就ISO9001質量認證來說,主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質量要求。例如:外供產品'汽車'是由硬件(如:輪胎),流程性材料(如燃料、冷卻液),軟件(如發動機控制軟件、駕駛員手冊)和服務(如銷售人員所做的操作說明)所組成。因而所開展的活動主要涉及:測定顧客的質量要求、設定質量方針和目標、建立并實施文件化的質量體系,終確保ISO9001質量目標的實現。運行ISO9001認證建議如下: 首先,對執行ISO9001標準的現狀要進行系統分析。要重新學習ISO9001:2008標準。重點是對照質量管理的八條原則,作深層次剖析,哪些做到了,哪些還沒有做到,沒有做到的主、客觀原因是什么?如何改進,要拿出可行的措施來。