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發布時間：2021-04-05 16:58
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工廠保安主要工作
保安，指保衛治安，是一個職業工種，主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障，固定區域內安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。因公司、單位不同，保安工作略不相同 。
工廠保安主要工作內容如下：
1、保障公司財產及員工的安全，維護廠區和宿舍的正常秩序；
2、巡視廠區、宿舍區的水電，消防設施，杜絕安全隱患，發現問題及時上報，及時處理；
3、監督員工上、下班排隊打卡，不準有代打卡現象；
4、監督員工上班時不可外出（除或離位證外）；
5、嚴禁帶食品進入車間；
6、嚴禁隨便丟垃圾和亂吐口水現象；
7、巡查安全隱患，防止不好的行為；
8、必要時協助廠部檢查宿舍；
9、完全熟悉“滅火器和滅火栓”的使用方法，定時檢查消防器材，并做好保養記錄。
保安員形象規范和形象要求
保安員形象規范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，表情莊敬，步履穩重，目光有神，操作規范，軍容風紀。
一、 熟練掌握負責區域場地。1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里進行快捷指引。
2、熟練掌握品牌柜臺數量及其分布，為客戶提供一步到位服務。
3、熟練掌握衛生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。
4、熟練掌握各個部室位置、聯系方式、方便集團來我店視察。
5、熟練掌握活動日期、活動區域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。
6、熟練掌握門禁設施的使用方法，監督無道德客戶偷盜行為。
二、保安人員形象要求1、保安員上班按規定著統一的保安服，保持警容嚴整。
2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
專業物業保安的七大基本服務意識
（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務；3、服務基本依據是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。
（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。
如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關心；5、不轉移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。
