雷克薩斯汽車的行業(yè)須知 蘇州尚車尚平行進(jìn)口

尚車尚進(jìn)口車創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)多年從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，并且具備豐富的汽車貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，在歐美以及中東等地?fù)碛休^多的海外整車資源，已搭建穩(wěn)定渠道，構(gòu)成一定規(guī)模。

雷克薩斯

雷克薩斯代理商的陳列室，入口處設(shè)有一個(gè)人造瀑布雷克薩斯為人熟識(shí)就是努力凝造一個(gè)豪華的形象，即使在汽車出售后仍然提供服務(wù)。在陳列室服務(wù)部的等候處，細(xì)心設(shè)備如飲品吧、一個(gè)備有電腦及傳真機(jī)的隔音商務(wù)中心，甚至?xí)谐鍪奂o(jì)念品的店鋪。其他設(shè)施如小童玩樂場(chǎng)地、小型室內(nèi)高爾夫球練習(xí)場(chǎng)地以及其他康樂服務(wù)。而雷克薩斯始于1993年11月的二手車達(dá)標(biāo)計(jì)劃，更是業(yè)界第i一個(gè)推出。不少雷克薩斯的代理商更加設(shè)咖啡室及設(shè)計(jì)師店鋪。

典型的雷克薩斯代理商會(huì)在維修部裝設(shè)大幅落地玻璃，容許顧客可以從旁監(jiān)測(cè)其座駕維修情況。服務(wù)有時(shí)還包括免費(fèi)借車服務(wù)、免費(fèi)洗車及方便穿梭巴士服務(wù)。在一切服務(wù)完成之后，雷克薩斯車主們都會(huì)收到一份問卷，問卷可能會(huì)以郵寄、線上或者電話的方式，詢問他們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。Power一個(gè)每年均會(huì)邀請(qǐng)超過79,000位美國(guó)車主及代理商，有關(guān)顧客服務(wù)指數(shù)的調(diào)查中，更是第11次取得第i一名。為了提升顧客服務(wù)，有些雷克薩斯代理商還會(huì)派他們的員工到一些著i名培訓(xùn)員工注意力及好客的地方，如諾斯特百貨公司及麗嘉酒店等。雷克薩斯還加添了一個(gè)額外的車主優(yōu)越待遇，就是在美國(guó)一些主要運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所或購(gòu)物商場(chǎng)中預(yù)留了一些車位，供雷克薩斯車主使用。