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掃描儀反映掃描都缺少某幾頁，原因是開啟了跳空白頁的功能，這幾頁內容較少，被當作空白頁過濾掉了。調整跳空白頁的黑白點比例或靈敏度，方法如下：選項，跳過空白頁，黑白掃描：黑點比例和白點比例調至左側。（彩色掃描：靈敏度調至左側。）PSIP驅動：在標準對話框中，基本設置，頁面，檢測/跳過空白頁，禁用（或啟用，將靈敏度或黑/白點比例調至左側，點“保存”（中間上方磁盤圖標），選擇“覆蓋已有個人設置”，將個人設置選擇相應模板即可。

掃描儀液晶屏常見報錯代一直顯示P或0始終停留在P或0狀態，表示掃描儀無法完成自檢。可以嘗試關閉電源，多次重啟掃描儀，如果仍然不能到狀態1，請聯系報修。ADF無紙確定ADF上是否放好了掃描文檔。如確定需要ADF掃描，請在ADF上放紙；如需要平板掃描，請將掃描類型改為平板。是否聽到ADF有搓紙的聲音，但紙搓不進去？更換耗材或報修。ADF被打開請將ADF蓋關閉，如關閉不嚴或關閉后仍有此提示，請報修。 

掃描儀留意：訂書釘、紙型曲別針等都是導致 卡紙，掃描前，請確認徹底查驗了文本文檔和送紙安全通道，并除去一切差不多的小的金屬材料高分子材料物件。在取下卡紙時一定要注意不必促進抓紙彈黃。終確認ADF已徹底關掉。ADF未徹底關掉，將會導致 文本文檔卡紙，而出現掃描疑難問題怎么設置自動檢索文字方向？掃描，設定，進到TWAIN設定網頁頁面網頁頁面，選擇項，轉動視角，挑選“全自動”，確認。

　證件掃描儀驅動

可以重新安裝驅動，安裝前卸載原來安裝的驅動程序，并且重新啟動電腦(有條件的可以換一臺電腦安裝)，經檢查，排除這些問題，在設備管理器還是不能正常顯示AVA5，基本可以判斷是掃描儀硬件故障。

圖片故障

　　掃描驅動安裝正常，設備連接也正常，但是在使用廠家自帶掃描儀軟件掃描圖片時，不能正常掃描出圖片(圖片扭曲、變形)，或者掃描頭無法正常滑動，如掃到一半停止運動，這時基本可以判斷掃描儀硬件故障。

AVA5掃描儀特殊情況

　　AVA5證件掃描儀設備上沒有電源開關、也沒有指示燈，所以僅從外觀上無法判斷掃描儀是否運行正常。有個別用戶連接上AVA5掃描儀后，發現掃描儀沒有任何動靜(沒有電源指示燈)，以為掃描儀加不上電壞了，其實不然。