商務(wù)智慧酒店客控常用指南「好家聲」

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旅館房間管理系統(tǒng)定義

賓館客房監(jiān)控系統(tǒng)(簡稱為客房監(jiān)控系統(tǒng))，是一種利用計(jì)算機(jī)控制、通信、管理等技術(shù)，以 RCU (客房監(jiān)控系統(tǒng))為基礎(chǔ)，結(jié)合酒店客房監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)智能化管理和控制，實(shí)時(shí)反映客房狀況、客人需求、服務(wù)狀況、設(shè)備情況等，并協(xié)助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)控分析客房設(shè)備和內(nèi)部資源。

因?yàn)樗墓δ茇S富、兼容性強(qiáng)，并且提供了與酒店管理系統(tǒng)的接口，所以它已經(jīng)成為星i級酒店全天候智能化的一個(gè)重要組成部分。

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旅館客控系統(tǒng)的基本知識：

房管系統(tǒng)的投資回報(bào)率相當(dāng)高，或許旅館在改造或在建的初期，并沒有將房管系統(tǒng)納入考慮范圍，即增加了投資，而且價(jià)格不菲，當(dāng)然也有便宜的客房系統(tǒng)，但旅館希望能得到較高的投資回報(bào)率，好的客房投資必不i可少，客房管理系統(tǒng)不同于一般消費(fèi)品，后期正常使用和維修才是關(guān)鍵，高質(zhì)量的房管系統(tǒng)客房后期只需要進(jìn)行基本的日常保養(yǎng)，這樣既不耽誤房管系統(tǒng)的日常運(yùn)行，也不需要承擔(dān)額外的維修費(fèi)用，因此也不需要有遠(yuǎn)見卓識，在乎眼前的損失。因?yàn)榭头勘O(jiān)控系統(tǒng)具有高度靈活性和適應(yīng)性，可以適應(yīng)不同類型的酒店，所以對于這一種重新洗牌的趨勢，更多的投資者傾向于小酒店的開發(fā)，這類酒店投資低、風(fēng)險(xiǎn)小、收益高，而且客房監(jiān)控系統(tǒng)具有節(jié)能、智能化等特點(diǎn)，可以為酒店帶來高 l效的回報(bào)，小酒店將成為新業(yè)主的首i選。

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(二)前級語音處理模塊

其主要功能是濾除干擾信號、提取語音特征向量，并將提取的語音特征矢量化為標(biāo)準(zhǔn)的語音特征矢量，從而實(shí)現(xiàn)對語音信號進(jìn)行預(yù)處理、特征提取、矢量量化等語音信號處理過程。

(三)語言培訓(xùn)單元

本系統(tǒng)中，語音訓(xùn)練模塊的主要功能是對多個(gè)語音特征進(jìn)行概率統(tǒng)計(jì)，提取說話人的語音特征標(biāo)準(zhǔn)向量，防止由于說話人的情緒、環(huán)境等因素導(dǎo)致特征參數(shù)提取不準(zhǔn)確而影響語音識別效果，所以本模塊主要包括概率統(tǒng)計(jì)、參數(shù)評估等處理過程，并采用 HMM模型來實(shí)現(xiàn)。

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智能型話音控制升降機(jī)非常適合使用離線話音技術(shù)，其中有幾個(gè)原因。

一是采用離線語音識別控制方案，無需依賴于網(wǎng)絡(luò)，從而減少了對普通電梯進(jìn)行升級改造的難度和大量成本；

其次，離線語音識別過程是在本地芯片上完成的，響應(yīng)速度上要優(yōu)于在線語音識別。根據(jù)實(shí)際測試結(jié)果，在目前常規(guī)Wi-Fi信號強(qiáng)度條件下，在線語音識別的響應(yīng)時(shí)間為2~5秒，離線語音識別僅為0.2~0.5秒，響應(yīng)時(shí)間僅為0.05秒。將其應(yīng)用于電梯這類移動對象，離線語音控制技術(shù)的快速響應(yīng)速度明顯具有優(yōu)勢；

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所有這些都只是一種方法或手段，酒店要想獲得更高的度與利潤，就應(yīng)回歸酒店的本質(zhì)，探討如何改善其產(chǎn)品與服務(wù)，而這種本質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)從酒店客房入手。

賓館客房也是人們所處的一個(gè)空間環(huán)境，如何讓您的住客省下更多的時(shí)間來做更有意義的事是酒店必須考慮的方面，慶幸這一需求得到了解決，實(shí)際的需求是酒店客房智能控制系統(tǒng)，即酒店客房控制系統(tǒng)。

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房管系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：

節(jié)約能源：相對于酒店傳統(tǒng)模式的控制，對房間、衛(wèi)生間、空調(diào)、走廊等各個(gè)區(qū)域?qū)嵭泄?jié)能管理，避免不必要的浪費(fèi)。

2、創(chuàng)造更舒適的環(huán)境：的智能控制系統(tǒng)凸顯酒店客房的檔次和特色，舒適的燈光效果、宜人的溫度環(huán)境、新鮮的空氣，大大提高了酒店入住率，也提高了住客的滿意度，真正體驗(yàn)賓至如歸的感受。

3、提高酒店的管理水平：中央控制系統(tǒng)是酒店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。易于擴(kuò)充和改進(jìn)的系統(tǒng)還可以減少配電系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)的維護(hù)成本。

4、增加酒店的評分：智能客控系統(tǒng)為酒店減少能源消耗，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增加酒店的得分。