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發(fā)布時(shí)間:2021-01-21 08:44  
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當(dāng)然,每個(gè)市場都各自有其特征,需要特定的營銷理念和工具,比方說,服務(wù)業(yè)的營銷人員在制定自己的營銷方案時(shí),會更多地關(guān)注另外的3P(人員Personnel、服務(wù)流程process和服務(wù)有形化Physical evidence)上。不過,這些市場類型(消費(fèi)品、工業(yè)和服務(wù)業(yè))并不需要完全不同的理論框架。否則,我們將面對的是市場I、市場II、市場III這樣混亂的局面,而且行業(yè)間也無法進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的交流借鑒。同時(shí),女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感,注重商品的實(shí)用性與具體利益。
首先,要提高產(chǎn)品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求,更加注重消費(fèi)者的真實(shí)需求,要保證產(chǎn)品與市場銜接互補(bǔ)功能完整,合理對品牌進(jìn)行規(guī)劃和定向培育,自下而上組織貨源,在更高水平上提高訂單營銷管控能力。
其次,要提高貨源分配透明度。要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對細(xì)分市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行有效識別,由軟件系統(tǒng)分析終端客戶原始需求信息并自動生成客戶目標(biāo)需求信息,據(jù)此進(jìn)行貨源分配和訂單采集,有效減少貨源分配的人為干擾因素。
如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對細(xì)分市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行有效識別,由軟件系統(tǒng)分析終端客戶原始需求信息并自動生成客戶目標(biāo)需求信息,據(jù)此進(jìn)行貨源分配和訂單采集,有效減少貨源分配的人為干擾因素。”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過,對將來才會有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方法地,用少的資金創(chuàng)造的利潤,這不是對未來的保障嗎?在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?


進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客保持良好的關(guān)系,從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù),就會導(dǎo)致顧客把你忘記,同時(shí)就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。否則,我們將面對的是市場I、市場II、市場III這樣混亂的局面,而且行業(yè)間也無法進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的交流借鑒。在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,要以誠待人,以你質(zhì) 獨(dú)特的服務(wù)感動顧客。