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驛路家電—空調維修、空調保養(yǎng)、空調移機、壁掛爐維修

“一晚一度電”可能誤導消費者

　　記者在查看上述空調廠商的廣告時注意到，其廣告宣傳重點就是“一晚一度電”，并沒有提示消費者其數(shù)據是在實驗室條件下測試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。該人士解釋稱，多數(shù)廠商所得出的“一晚一度電”效果，是設定一個實驗室環(huán)境，即將空調設定ECO模式(經濟模式、節(jié)能模式和睡眠模式的統(tǒng)稱)，室內制冷設定在26攝氏度，室外溫度恒溫在30攝氏度。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

　在互聯(lián)網時代，就應該實施“產品差異化定位和銷售策略”，該低時就低，該高時就高。因為特價機在網絡上的價格相當?shù)停瑑r格透明，經銷商若采用過去的辦法銷售，客戶群體會越來越少。用戶網上對比價格之后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產品專賣店的口碑也會越來越差。

　　因此，線下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電專賣店，在常規(guī)機，網上的家電產品價格是沒有優(yōu)勢的，而這優(yōu)勢實體店的優(yōu)勢，看得見摸的著，更容易接受更好產品。

加大對非成品家電的經營力度。

　　目前，受到網絡電商沖擊的應該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務，沒有上門設計等內容。為此，我們應該盡量避開成品類經營產品，學會經營如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調等需要家裝設計服務品類，或者可以借助家電第三方售后服務平臺中國聯(lián)保實現(xiàn)家用電器全國聯(lián)保服務，引導消費行為。對于這樣的回應，消費者并不買賬“廠商的測試結果和實際效果相差甚遠”。

　　實際上，當前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應對之策的。那就是要強化服務的價值和意義。

消費者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；高價、多次維修據悉，除了“小病大修”之外，維修價格過高，不做維修記錄、多次維修也是投訴較多的幾個問題。第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務。”消費者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務。”