白山財務軟件誠信企業推薦「多圖」

“可靠性和穩定性”OA系統里流轉了大量的管理數據，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應

該引起系統的崩潰；當系統出現問題后能在較短的時間內恢復，而且系統的數據是完整的，

不會引起數據的不一致。

作為金蝶的代理，鎮江云拓網絡科技有限公司以總部的服務愿景為核心理念，加強本地化服務優勢，誠信、專業、專注，專業的資i深財務、管理、開發團隊，幫助企業解決管理過程面臨的各類 “ 癥結 ” ，在協調實際需求與系統穩定簡潔的同時，充分實現“效率第i一，降本增效”！一個物流的建立，如果只將自己作為子系統，完全從母系統要求出發，不考慮本身的經濟效益，這在大部分情況下是行不通的。

CRM是客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。在當前和未來，OA系統需要輕松與各種操作系統、中間件、數據庫、業務系統及工具軟件進行平滑對接，當前主流的廠商都在這方面做了充分的考量。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生i、發展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全i面提升企業盈利能力。

在國內，當一個企業開始關注客戶關系管理時，往往也伴隨著業務流程的調整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現企業的戰略目標。

客戶關系管理的工具一般簡稱為CRM軟件，實施起來有一定的風險，超過半數的企業在系統實施一段時間之后將軟件束之高閣。

從軟件關注的重點來看，CRM軟件分為操作型、分析型兩大類，當然也有兩者并重的。應用安全：權限控制、支持身份認證接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進行方案組合。操作型更加關注業務流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企業日常數據，對數據進行挖掘分析，找出客戶、產品、服務的特征，從而修正企業的產品策略、市場策略。

從軟件的技術層面來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數據安全方面的擔憂，是托管型CRM面臨的i大難題，如何說服一個成熟企業將核心數據放置在企業可控制范圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。

CRM客戶關系管理，是伴隨著因特網和電子商務的大潮進入中國的。Oracle 于兩年前就在中國開始了客戶關系管理（CRM）的市場教育和普及工作。

早發展客戶關系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。

從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于（CRM）市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關系管理（CRM），是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規模的普及和應用。