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ISO9000質量管理體系是由國際標準化4102組織（ISO）制定,該組織是世界1653上的非政府間國際標準化機構，成立于二次以后，總部位于瑞士日內瓦。該組織成立的目的是在世界范圍內促進標準內化及有關工作的發展，以利于國際貿易的交流和服務，并發展在知識、科學、技術和經濟活動中的合作，以促進產容品和服務貿易的全球化。質量管理體系為組織和顧客提供了能持續提供符合要求的產品的信任。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區的認可。

質量方針和質量目標

建立質量方針和質量目標為組織提供了關注點。質量方針為建立和審評質量目標提供了框架。環境管理所涉及的管理要素包括組織結構、計劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源等，這些管理要素與企業生產管理、人事管理、財務管理是類似，沒有本質區別，ISO14001標準將它們系統化、結構化，提出如下的環境管理模式。質量目標需要與質量目標保持一致，且其實現是可以測量的。質量目標的實現對產品的質量、運行的有效性和財務業績都有積極影響，因此對相關方的滿意和信任也產生積極影響。

質量功能展開(QFD)是一種根據顧客要求充分發展，定義產品特性，然后從產品特性中定義零件要求、過程要求和控制要求的技術。日本三菱重工和松下電器在20世紀70年始采用這種方法，并取得了巨大的成功，因此這種方法在世界各地引起了廣泛的關注。

ISO負責目前絕大部分領域（包括、石油、船舶等壟斷行業）的標準化活動。ISO現有117個成員，包括117個地區。ISO的高機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是，設在瑞士日內瓦。

標準化組織總部設于瑞士日內瓦，成員包括162個會員國。該組織自我定義為非政府組織，語言是英語、法語和俄語。參加者包括各會員國的標準機構和主要公司。它是很大的非政府性標準化專門機構，是標準化領域中一個十分重要的組織。

認證獲準的標識是注冊和發給證書。按規定程序申請認證的質量體系，當評定結果判為合格后，由認證機構對認證企業給予注冊和發給證書，列入質量體系認證企業，并公開發布。ISO9000《質量管理體系結構基礎和術語》，表述質量管理體系基礎知識，并規定質量管理體系術語。獲準認證的企業，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用于產品或其包裝上，以免與產品認證相混淆。注冊標志受法律保護，不得冒用與模仿。