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發(fā)布時(shí)間:2021-08-27 20:16  
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顯然,從字里行間您應(yīng)該看出來(lái)了,萬(wàn)家歡食材配送公司的愿景是希望努力不斷提高運(yùn)營(yíng)效率,來(lái)給客戶提供更好的服務(wù)。
萬(wàn)家歡食材配送公司是一家小公司。但在萬(wàn)家歡食材配送公司選中的關(guān)鍵點(diǎn)上,萬(wàn)家歡食材配送公司愿意做全力投入、飽和投入,使我們能夠圍繞選中的競(jìng)爭(zhēng)力生長(zhǎng)點(diǎn)上,給客戶提供超出業(yè)內(nèi)平均水平的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
這就是、透明、專業(yè)、可靠。當(dāng)然,客戶的期望值往往比我們的能力增長(zhǎng)得更快,也許當(dāng)下您對(duì)我們新有了更高的期許,而我們還沒(méi)有達(dá)到,但請(qǐng)您相信我們?cè)谂Φ穆飞稀?
項(xiàng)目經(jīng)理通常對(duì)給客戶提供服務(wù)的整個(gè)團(tuán)隊(duì),從采購(gòu)員到司機(jī),都有完整的獎(jiǎng)勵(lì)處罰、命令指揮。假如客戶那邊打電話抱怨說(shuō)今天的一個(gè)菜不新鮮,哪怕這只是10斤香菜,項(xiàng)目經(jīng)理也可以當(dāng)場(chǎng)做主,安排人員哪怕專程打車給客戶送過(guò)去,來(lái)保證客戶的滿意度。酒店、食堂、餐廳需求,不但是多樣性的,有些甚至是彼此互斥的。倘若配送公司為了滿足酒店的應(yīng)急需求而額外增加了業(yè)務(wù)好手,小餐廳就會(huì)抱怨你這些冗余服務(wù)我并不需要,怎么反而增加了我的成本?
倘若配送公司為了滿足小餐廳的需求而砍掉了一切冗余,從而把毛巾擰干成本壓到很低,酒店就會(huì)抱怨怎么臨時(shí)應(yīng)急下單你們老是響應(yīng)這么慢,關(guān)鍵時(shí)刻總掉鏈子,這樣的供貨商沒(méi)法子用。
這些都是用腳趾頭想都顯然虧損的價(jià)格。讓若有客戶這么問(wèn)我們,我們每次都是老老實(shí)實(shí)的說(shuō)這樣的要求我們做不到。
因?yàn)檫@樣的條件,如果做了又能后不虧錢,那供貨商的做法就是“前期虧損中標(biāo)進(jìn)場(chǎng),后期渾水摸魚(yú)盈利“。萬(wàn)家歡食材配送公司價(jià)格每日公開(kāi),沒(méi)有后期隨意調(diào)整價(jià)格渾水摸魚(yú)的余地,所以我們遇到這類場(chǎng)景,都只能老老實(shí)實(shí)跟客戶說(shuō):如果您規(guī)模大送貨集中,一個(gè)月幾十萬(wàn)上百萬(wàn),那么我們?cè)敢馀c您逐項(xiàng)核算成本,共同把能壓縮的壓縮下來(lái),從而讓您得到更好的品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)。如果您是一個(gè)正常規(guī)模的食堂,那我們現(xiàn)在給您做到的,是我們?nèi)σ愿暗暮昧恕?