多功能服務評價器常用指南【如江科技】

    如江科技的信息評價系統功能強大，在用戶進行評價后，評價系統將自動進行信息分析處理，為管理者提供信息報表，有網店明細報表、網點統計報表、綜合信息報表、星級統計報表、業務量統計圖形、滿意度統計圖形等。通過互聯網，管理者可以隨時遠程監控管理。評價系統可以多級權限管理，支持三種用戶類型權限管理，包括系統、普通用戶、柜員等。

    一級，能看到下屬各市行的統計信息和員工的統計信息，對網點下屬所有數據信息進行設置管理。一級普通用戶。能查看一級所看到的全部信息，但不能進行設置及修改。

    二級，能看到下屬各支行的統計信息和員工的統計信息，并進行相應員工信息設置。二級普通用戶，能看到二級所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。

    三級，能看到支行員工的全部服務統計信息，并進行相應員工信息設置。三級普通用戶，能看到三級所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。

    四級，能看到網點員工的全部服務統計信息，并進行相應員工信息設置。四級普通用戶，能看到四級所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。以此類推。

    機構業務分析提供了年數據、月數據、機構間月業務量對比、機構間日業務量對比等功能。評價系統提供用戶按年查詢機構的統計數據，同時也允許用戶選擇某種業務，如果沒有選擇某種業務類型。

    智能多媒體信息評價系統是廣州如江智能科技有限公司專門針對企事業單位服務大廳、連鎖服務企業、小型餐廳及各類相關公司需要對服務窗口相關人員的工作態度、工作效率等方面進行監督和檢查，但又需要對公司信息進行展示的需求而開發設計出來的評價系統，其目標是為了提升各企事業單位、連鎖服務企業等相關公司的服務質量，樹立良好的社會形象。

    智能多媒體信息評價系統由窗口智能終端及后臺管理系統構成，是一個可以實現服務人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務數據分析，并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計服務評價數據報表的管理平臺。多媒體評價系統根據其覆蓋面廣、數據實時性要求強、包含子系統多的特點，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務器端對數據統一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的先進設計思路。多媒體評價系統在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在破壞辦事大廳現有的整體裝修效果的基礎上，還充分兼顧到日后的評價系統擴容。數據傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評價系統實現了各種環境下各個分支機構數據到中心的數據采集轉發。

如江客戶服務評價系統 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評價系統對各網點柜員的增，刪，改的操作。

2.      設備管理。各網點排隊叫號機要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數據正常傳輸到服務器數據中心。

3.      權限管理。權限管理是評價系統對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權限就能進行操作，如果未分派就不能進行相應的操作。日常操作中需要用到的權限基本上全部已經預設好了。

4.      角色管理。角色是評價系統對權限的集中使用。可以將某一批權限賦予給某個角色。

5.      用戶管理。評價系統對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評價系統對主菜單的管理，可以進行增刪改操作，還能調整順序。

7.      參數配置。評價系統參數配置主要包括基本設置，時間設置，數據備份和系統升級等。

8.      系統升級。評價系統在使用過程中，難免會發現有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關文件全部上傳。