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REC2、 VIP客戶優(yōu)先級設(shè)置聯(lián)機之后，“VIP客戶優(yōu)先時間設(shè)定”默認值、網(wǎng)點不需設(shè)置(全行統(tǒng)一為V1-30分鐘、V2-20分鐘、V3-10分鐘、V4-5分鐘、V5-0分鐘；“超時規(guī)則”的默認值為超時30分鐘，自動提高10分鐘優(yōu)先時間)。3.業(yè)務(wù)角色信息查詢哪一組柜臺主要維持需要辦理的業(yè)務(wù)類型，即設(shè)置SCA1、SCA2、SCA3等(可以選擇M1到M10)，并設(shè)置優(yōu)先級。例如，柜臺號1為 VIP窗口，相應(yīng)的業(yè)務(wù)角色選擇SCA1，則在SCA1參數(shù)中M6-對公現(xiàn)金列優(yōu)先時間(分鐘)可以設(shè)為1,M9-VIP客戶列優(yōu)先時間(分鐘)為1,M9-VIP客戶列列優(yōu)先時間為SCA1。四、柜臺信息查詢即一一對應(yīng)，通俗地說對號入座。服務(wù)臺號碼應(yīng)選擇所提供的柜臺類型，從星期一至星期天選擇柜臺(SCA1、SCA2、SCA3)中，選擇權(quán)限標(biāo)志作為營業(yè)網(wǎng)點。再加上一點。

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長久以來，家屬在市殯儀館業(yè)務(wù)大廳業(yè)務(wù)時，往往會遇到排隊等候、排隊后擠的混亂現(xiàn)象。為了提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，解決混亂現(xiàn)象，營造人性化服務(wù)環(huán)境，進一步實踐“讓兩個世界都滿意”的服務(wù)理念。近期市殯管處邁出了“互聯(lián)網(wǎng) 殯葬”的步，在殯儀館業(yè)務(wù)大廳設(shè)置智能排隊叫號系統(tǒng)，通過科技手段，為家屬創(chuàng)造舒適、友好的候車環(huán)境，有效地解決了顧客排隊等候的問題，將窗口服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的高度，受到廣大家屬的好評。再加上一點。

新一代叫號機的引入，取代了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊，號碼、姓名等信息同步打印在條子上，一張每天只能刷兩次號。窗口在辦理業(yè)務(wù)時，會嚴(yán)格核對“人、證、票”信息的一致性，確保不出現(xiàn)當(dāng)事人不在場、混用證件、等不規(guī)范行為，有效“”、“九八佬”等中介行為。為了更好地服務(wù)老年群體，方便老年人辦理交管業(yè)務(wù)，新型的自動叫號機系統(tǒng)專門設(shè)置了“60歲以上老人優(yōu)先享受叫號服務(wù)”功能，讓老年人服務(wù)更親民、更貼心。全自動叫號機的成功啟用，是創(chuàng)新服務(wù)思維、提升服務(wù)內(nèi)涵、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，真正把科技強警融入為群眾辦實事中，把服務(wù)、公開服務(wù)落到實處的充分體現(xiàn)，使辦事群眾與窗口工作人員之間的一條人性化、、的服務(wù)通道，受到廣大群眾的好評。

排號機簡稱取號機，是一種可以有效避免排長隊的機器，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。與此同時，客戶在辦理業(yè)務(wù)時只需在排隊取號機上的觸摸屏上取票，上面有號碼，等候人數(shù)，時間，辦理業(yè)務(wù)類型等。此時客戶可以在休息區(qū)等候，此時客戶只需注意叫號的顯示屏上的音箱即可。客戶在聽到叫了他的號碼后就去辦理業(yè)務(wù)。'排隊叫號'的功能如下：1、系統(tǒng)可以聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)號；系統(tǒng)可以無線對接，也可以通過線連接；3、系統(tǒng)支持超過100項業(yè)務(wù)；系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音和顯示可獨立；5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫患者姓名)等信息；各服務(wù)類別的柜臺窗口可以互相轉(zhuǎn)接，客戶無需重復(fù)排隊。

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排隊機已在各銀行營業(yè)網(wǎng)點廣泛使用。顧客到達銀行網(wǎng)點后，首先要在排隊機上選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，以便取號并等待柜員呼叫，然后等到柜員呼叫相應(yīng)號碼時，再到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，評估是否滿意銀行的服務(wù)。通過排隊機會自動將辦理流水傳送到排隊管理系統(tǒng)，排隊管理系統(tǒng)可分析各個網(wǎng)點的排隊情況，銀行可根據(jù)實際情況合理安排資源。但銀行向客戶提供的可處理業(yè)務(wù)有幾十甚至上百種，而銀行排隊管理系統(tǒng)提供給客戶的可選業(yè)務(wù)取號界面上往往只有少數(shù)幾個企業(yè)，甚至僅僅是一家“綜合企業(yè)”。因為取號界面受到取號機屏幕大小的限制，不能把所有銀行的業(yè)務(wù)都列出來。

廣州晟坤智能科技有限公司是做排隊叫號機的自助排隊叫號機定制但實際上，即使用多級菜單來突破屏幕的限制，顧客也會因為級數(shù)過多或不熟悉銀行業(yè)務(wù)而很難找到自己要做的事情。與此同時，一個客戶可能需要同時處理不同的多個業(yè)務(wù)。通過這種方式，顧客在排隊機上選擇的業(yè)務(wù)具有較高的普遍性，并不能代表客戶真正需要辦理的業(yè)務(wù)，如此一來，在辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)中，客戶所辦理的業(yè)務(wù)并沒有實際的參考價值，從而使排隊管理系統(tǒng)的諸多統(tǒng)計項中沒有可比性，比如客戶辦理業(yè)務(wù)的效率、客戶辦理業(yè)務(wù)的頻度等。該技術(shù)要解決的技術(shù)問題是，如何在排隊管理系統(tǒng)中準(zhǔn)確地提供技術(shù)數(shù)據(jù)，使排隊管理系統(tǒng)的眾多統(tǒng)計項能準(zhǔn)確地反映銀行網(wǎng)點的排隊情況以及客戶和銀行柜員處理業(yè)務(wù)的情況等。

排隊叫號系統(tǒng)讓等待不再漫長

目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在部分營業(yè)大廳建設(shè)排隊叫號機，人們在排隊時間可以坐著看看報紙，比站在那里等半天舒服多了。排隊叫號方式服務(wù)既方便，秩序又好，比排隊省事，雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊了，但是許多時候，“一米線”的設(shè)置并不能完全排除隱私泄露、密碼被盜等不安全隱患。而且有時候，還會遇到插隊的人。有了排隊機就不會有這些混亂的情況發(fā)生，排隊叫號系統(tǒng)起到了有效分流客戶，提高工作效率。

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銀行排隊叫號系統(tǒng)的功能：

1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號;

2.系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立;

3.個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫姓名)等信息;

4.發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

5.各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

6.各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定;

8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;

10.顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi);

11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等;