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發布時間:2020-08-14 10:16  
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家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯,只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著中國市場經濟的不斷發展、成熟產業結構的調整問題擺在了面前。每天還要帶小孩子出去散散步,在散步的過程中要負責孩子的安全,要主動讓孩子避開危險。縮小第yi、二產業的比重,加大第三產業——服務業的比重,既是實行市場經濟的必然結果(市場經濟在某種程度上就是服務經濟),又順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況。家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作,而和所有其他職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。2000年,勞dong和社hui保zhang部正式認定'家庭服務員'這一職業,家政服務踏上自身的'職業家政服務化'發展道路。勞動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域,此舉將家政服務作為國家的正式職業來對待。
為什么需要請家政服務
不熟悉專業的清潔用品“工欲善其事,必先利其器。”這句話強調了想做成一件事工具是非常重要的。很多專業的清潔產品只提供給專業的家政服務行業,這也是家政服務的不可替代性。
同時很多清潔用品也需要專業的操作,沒有一定的基礎很難上手。所以,想清潔得干凈、徹底,一定要找專業人士。
讓專業人士帶著專業的工具提供專業的服務。
家政服務員要知道一些溝通禁忌:
1、不打聽、不傳播客戶(雇主)的家庭和個人隱私。
比如:客戶(雇主)和家庭成員的年齡、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。
客戶(雇主)和家庭成員的過去經歷,
客戶(雇主)及其家庭成員的個人信件和文件資料,不能隨意翻看。
家庭成員的私人房間,要敲門,被允許后,才能進去,等等……
2、對于客戶(雇主)及其家庭成員之間的矛盾沖突,不參與,不評判,不調解,保持中立態度。
因為家政服務員是來做家政的,不是來做裁判的。
3、不隨便帶領外人到客戶(雇主)家。
未經客戶(雇主)允許,帶外人進來,就是侵fan了客戶(雇主)的家庭隱私權。
4、不能主動要求客戶(雇主)為自己購買個人物品。
不要主動要求客戶(雇主)給自己購買東西(日用品等)和食物(零食等),因為客戶(雇主)已經支付了工資,就沒有義務再為家政服務員購買其它東西了。
如果客戶(雇主)主動提出上述要求,家政服務員可以在感謝后,接受一些不太貴重的東西。
5、工作要細心仔細,若是損壞雇主家的東西,必須主動向雇主認錯,爭取其諒解,不可以將損壞的東西扔掉、私自隱瞞替換、推諉責任。
6、不要發生“非正常的工作關系”,家政服務不能包括以下內容:
(1)、性騷擾、性關系。
(2)、幫助客戶(雇主)從事違fa犯zui活動,比如:吸du、du博,等等……
(3)、偷盜客戶(雇主)的財物等。