增城發(fā)電機(jī)維修/保養(yǎng)

發(fā)布時(shí)間：2019-02-25 12:46

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增城發(fā)電機(jī)維修，增城發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，增城柴油發(fā)電機(jī)修理

請(qǐng)找廣州康鋒發(fā)電機(jī)公司，聯(lián)139系2553熱4727線，劉先生，公司長(zhǎng)期上門維修保養(yǎng)康明斯、勞斯萊斯、卡特彼勒、三菱、大宇、沃爾沃、奔馳等品牌柴油發(fā)電機(jī)組，提供各類零部件維修、電路檢修、大修、中修、小修等故障修理。公司專業(yè)生產(chǎn)銷售重慶康明斯、東風(fēng)康明斯、上海東風(fēng)、上海一維、玉柴、濰柴、濟(jì)柴、無(wú)錫動(dòng)力等系列柴油發(fā)電機(jī)組；另提供二手康明斯、卡特彼勒、勞斯萊斯、三菱、大宇、奔馳、道依茨、上柴、玉柴、濰柴等二手發(fā)電機(jī)銷售和出租，功率從30KW-1600KW。提供30KW以上發(fā)電機(jī)出租，供年租、月租，日租，本公司出租的發(fā)電機(jī)負(fù)載能力強(qiáng)、性能穩(wěn)定、耗油少，品牌有：卡特彼勒、康明斯、大宇等。

售后服務(wù)：
一、公司對(duì)所銷售機(jī)組，售后部必須建立一機(jī)一檔。
二、當(dāng)一機(jī)一檔建立后，要求本部門對(duì)該銷售機(jī)組做到每月回訪，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前給客戶解決問(wèn)題。
三、對(duì)所銷售的全新或二手發(fā)電機(jī)均提供1年或機(jī)組運(yùn)行1000個(gè)小時(shí)的保修時(shí)間，以先到為準(zhǔn)，人為或天災(zāi)不在保修期項(xiàng)內(nèi)。
四、第一時(shí)間對(duì)所銷售機(jī)組的性能出現(xiàn)故障做反應(yīng)，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題做出時(shí)間的安排。
五、對(duì)客戶的故障做記錄，對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行處理，把準(zhǔn)確上門時(shí)間告知客戶。做出三種承諾：在珠三角內(nèi)建立6小時(shí)到位的服務(wù)承諾；廣東省內(nèi)做出12小時(shí)到位的服務(wù)承諾；華南6省內(nèi)做24小時(shí)到位服務(wù)承諾，偏遠(yuǎn)山區(qū)、特殊地點(diǎn)在部門研究后，做出一個(gè)專業(yè)的方案并及時(shí)告知客戶。
六、服務(wù)人員在出勤中應(yīng)做到三個(gè)耐心：耐心解決問(wèn)題、耐心解釋問(wèn)題、耐心輔導(dǎo)問(wèn)題，避免同樣故障，二次服務(wù)。
七、服務(wù)人員在出勤中應(yīng)做到三點(diǎn)規(guī)范：規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范自身行為，規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳公司文化，樹(shù)立公司形象。
八、在出勤服務(wù)時(shí)，需要做出正確的記錄，要求客戶對(duì)所出勤的服務(wù)做等級(jí)評(píng)判。
九、服務(wù)人員任務(wù)完成后，在回公司一星期內(nèi)應(yīng)該做出一個(gè)專業(yè)的回訪，給客戶營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)形象，創(chuàng)立售后服務(wù)品牌。
十、每位服務(wù)人員，應(yīng)切身考慮公司的利益，一切以大局為重，一切以三鼎的名譽(yù)為已任，做到對(duì)服務(wù)有信心，讓客戶更滿意。

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