安慶服務認證辦理機構優選企業【安徽愛幫】

售后服務工作是質量管理在使用過程的延續，是實現商品使用價值的重要保證，直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。售后服務工作作為產品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。

另外，在售后服務中，可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業，促使企業不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需要。

商品售后服務評價體系認證的特點

商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目，嚴格遵循著國家商部和認監委的有關要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統，商品售后服務評價體系認證主要有以下特點：

首先，它屬于服務認證類別，目的是評出服務的優良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規定，我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。我國的產品認證和管理體系認證，如“3C認證”、“ISO9001質量管理體系認證”等已開展多年，而服務認證是一個全新的領域。

 通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。服務認證技術原則的建立宜考慮服務機理、特征和業態等特點，確保為服務認證全生命周期各過程（階段）提供框架和技術指南。服務認證可以緩解服務提供者與顧客感受及其利益相關的信息對稱性問題，樹立與提升服務提供者良好的信譽和品牌形象，提升服務能力。