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據調查數據顯示，用戶租車決策流程有分為三步，首先為租車場景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車場景，用戶占比超過50%；其次為取還車方式，超過50%用戶希望租車公司提供送車服務，42%的用戶擔心還車不方便問題；再者為用車安全上，57%的用戶擔心車輛行駛出現故障，54%的用戶擔心車輛交通出險損壞；

從租車用戶需求及決策流程出發，租車公司應在以下三個方面深化租車服務，首先為產品設計，應聚焦于周末出游及旅游目的地出行兩大自駕游市場，深化同旅游公司及旅游景區的合作；

其次為租車服務，應簡化車輛預定流程，縮短服務響應時間、提供送車服務和異地還車服務；再者為用車服務，應補充車輛故障及交通事故處理服務，提升車輛違規及保險理賠處理效率。

選擇租車公司應該注意的問題

近幾年，市面上的租車公司越來越多，租車的人也越來越多。對于剛剛拿到駕正的人來說想弄輛車來練練手是具有巨大的吸引。但是迫于現狀暫時還沒有那買車的經濟能力，所以租車就成為了滿足廣大群眾開車的一個大的很好的選擇。但是我們在選擇租車公司時還需要注意以下幾點：

1、選擇租車公司時，不要只追求便宜。很多小規模的租車公司所開出的價格雖然很誘人，但往往是將一些保險、維修或是其它服務項目去除之后向消費者開出的價格，如果將這些費用加起來的話，根本不比其它公司的便宜，甚至更貴，更何況這些費用總是要消費者出的。另外，有些提供便宜車輛的公司還可能不是正規經營的，消費者選擇這樣的公司等于把自己置于風險之中。

2、現在很多租戶在租車時，只會看外觀、選擇了自己喜歡的車型，開著就走，完全不試駕。通常來說，專業正規的?？谧廛嚬径紩趯④嚱唤o租車用戶的時候，提醒顧客試駕一下，這樣才能更好的確保車輛沒有任何問題，除此之外，也可以讓消費者熟悉一下車的內部結構。

3、如果用戶是短期租車車主的話，在汽車出現故障問題的時候，一定不要隨意自行修理，要知道任何汽車經過一段時間駕駛，都有可能出現故障問題，或輕或重的問題都可能存在。這個時候必須聯系租車公司以及相關工作人員，切記不要擅自自己進行處理。

租車時如何從中挑選到適合自己的車型呢？

租車時挑選到適合自己的車型：

1、從節油觀點來看，汽車自重與油耗成正比關系，即重量越大的汽車越耗油，使用經濟性相對較差。小型車自重每增加40公斤要多耗燃油1%。但自重大的汽車具備急轉彎和急剎車狀況下穩定性較好的優點。

2、不同驅動方式的利弊根據動力傳動方式，汽車可分為“四輪驅動”，“發動機前置、后橋驅動”，“發動機前置、前橋驅動”，“發動機后置、后橋驅動”四種: 四輪驅動方式主要用在一些越野車上，優點使前后輪都有驅動力，牽引力大，通過性強，附著力大，穩定性好，車身和傳動系統的鋼板比轎車厚、安全系數高，適于越野。但缺點是重量大，節油性差。發動機前置、后橋驅動方式主要用在一些中、髙級轎車上,優點是前后橋承載的負荷基本一樣，動力性強，牽引力大，在爬坡、泥濘道路和顛簸路上行駛時，動力性、防后輪側滑和穩定性明顯優越于“前置前驅動”的汽車。

如何選擇租車公司？

我們在選擇租車公司的時候還盡量需要把車輛的一些實際情況寫進合同的備注里面，這樣即使到時間交車的時候發現什么問題，還可以及時的進行處理，并且也做到了有證據，所以，現在我們在租車的時候真的需要一些經驗豐富的人來一起租車。 大巴租車的朋友提醒，我們在進行租車的時候，如果租用的車輛出現一些安全事故，我們需要及時的給租車公司打電話，并且進行時間的處理，一般租車公司和保險公司都是相互聯系的，可以幫助我們很快的處理好問題，幫助我們更好的去處理事故，這對于我們的使用來說還是非常重要的。