蕪湖物業公司電話值得信賴

在物業管理過程中，物業管理企業經常制定一些禁止條件來約束某些業主的行為，以維持自己的管理，比如“不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不污染墻壁，不往室外拋物和亂倒污水”，“不在公共場所、走廊堆放物品，不占用公共場所，不堵塞通道，不在公共建筑物上亂涂亂畫亂張貼及亂立廣告牌，保持公共建筑物的原樣和美觀”、“自覺遵守電器安全使用規定，嚴禁亂拉電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝電氣設施和用具”等等一些條款。物業管理公司通過這些約束條件來限制業主的一些行為，達到規范和方便管理的功效，但是這些并不是對所有的業主都能起到作用。

那么物業公司如何對業主說“禁止”呢？我覺得有以下幾種方法和途徑。

站在業主的角度思考。很多物管公司在禁止業主行為時，當被問之“為什么”，回答的多是一句“這是規定”，但這往往是難以被業主接受的。可是如果換一個角度去考慮，站在對方的角度來說禁止就容易得多。

一次在園區里巡視，一業主坐在兒童的玩具上休息，那“可憐”的小玩具在業主的強大壓力下搖搖欲墜。于是物管員上前勸阻“請您不要使用兒童玩具”，本想業主應該會很自覺，沒想到對方倒反問一句“為什么？”于是馬上改變口氣，“您看這是兒童玩具，承受的壓力比較小，萬一您摔下來怎么辦，再說經這么一壓，您的小孩再玩就有可能存在危險。”一聽這話，業主面露難色，馬上下來道歉。所以在物業管理工作中如果要說“禁止”就應該站在業主的角度多問幾個為什么，多考慮幾個原因。這樣讓業主覺得你在為他思考，既有利于工作又有利于與業主的溝通。

一般物業托管一般包括哪些服務項目

很多的朋友其實都很迷惑，我們全盤物業托管都有那些服務項目呢？如果不知道的話，我們趕緊一起去看看吧！

物業管理主要包括五大項工作：

1、秩序維護和消防管理

2、保潔和垃圾清運、排污及清掏

3、園區綠化及病蟲害防治管理

4、公共場地、公共設備設施的維修養護及業主的二次裝修管理

5、物業承諾及物業管理合同中約定的其它服務項目

從參與各方來抄講，物業托管是一個多方共贏的模式。 首先，業主可以從中可獲得經營收益，目前從物業的經營業績來看，收益普遍遠高于業主自營的長租收益，同時省掉自住租賃帶來的很多麻煩，襲真正做到輕松獲利，并且當業主不在本地的情況下，該物業還可免費百獲得專業維護、定期保養等管家式服務。

此外包含途家品牌價值的托管服務也會增加物業自身的價值；其次是住客得度益，能夠以比星級酒店便宜的價格獲得酒店式服務，享受比酒店房間更舒適、功能更齊全的房間，在享受海邊住家感覺的同時也充分保障了客人的隱私；我們也能夠從經營服務中獲得經營收益。所以，這是一種業主、度假客人和途家共同贏利的模式，我們堅信這種經營模式符合參與各方的利益，順應旅游地產市場發展的規律。

如何做好以客戶為中心的物業管理服務

物業管理服務屬于服務性行業，其客戶包括開發商、業主或非業主使用人。物業管理公司在其經營、管理和服務的過程中，不可避免與開發商、業主或非業主使用人產生緊密相連的關系。管理服務的理念首先要基于對客戶的尊重，要求企業完整地認識物業整個生命周期，提高員工與客戶接觸的效率和客戶的反饋率。開展以客戶為中心的物業管理服務，對物業管理公司有至關重要的意義。

以客戶為中心的物業管理服務

在物業管理服務過程中，包括所有與客戶直接接觸的環節，都應以客戶滿意為導向，時刻站在客戶的角度，為客戶提供專業的服務，使客戶滿意，從而建立長久良好的客戶關系。

其中以客戶為導向、提供客戶所需要的服務、使客戶滿意是三個關鍵環節。

通過建立客戶服務體系，來進一步提高客戶服務意識；

通過梳理流程來優化程序；

通過運行來檢驗效果；

通過客戶的信息反饋和自身的分析評估來改進服務。

必須主動與客戶溝通、主動提供服務、使客戶滿意。