在線智能聊天機器人承諾守信【瑞碼】

    企業可設置優先接待用戶的客服、按照產品分類設置分組，當用戶轉人工時可以根據需要選擇對應的客服組進行咨詢。系統會記錄客服人員的工作情況，例如：接待量、排隊情況、滿意率、聊天詳情等等。瑞碼回訪機器人不僅適用調研、回訪、提醒等多種應用場景，還能助力企業降本提效，減少90%人力成本。企業可以對這些信息即時調整策略，提升客服質量，還可以精準的評估工作量及績效核算。

   武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業，擁有主自軟件知識產權，是三大通信運營商的戰略合作伙伴。

智能知識庫可對接企業的多個部門，實現及時收錄、實時更新知識，方便內部人員進行智能調用，系統支持知識分類管理、知識關聯、新增批量錄入以及修改狀態、智能檢索等功能，為企業提供智能、便捷的服務。

  武漢瑞碼公司的軟件產品結合智能AI技術、全渠道接入方案以及與企業微信深度整合等特點，為用戶提供穩定的saas云服務平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案，現已在智能呼叫中心領域、智能銷售客服領域的軟件開發與應用方面處于行業領導地位。(3)面對各個渠道的客戶咨詢，醫院客服人員需要不斷切換系統回復，耗時耗力。

   人力成本節約85%，客服效率提升100%：

    精準的上下文理解能力：準確的關鍵信息識別并提取上下文邏輯理解、企業動態業務知識庫信息的提取/管理/反饋行業知識圖譜,預構建行業業務場景。

    客戶的信息全方面獲取：全方面抓取并分析客戶行為數據(瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄等)。

    客戶意圖快速預判：客戶意圖快速預判基于客戶畫像以及精準的語義分析,讓機器人迅速準確理解客戶意思。

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

當線下獲客遇阻，線上營銷和服務勢必成為企業突圍的關鍵因素。作為線上咨詢轉化的關鍵環節，客服承載著洞察用戶、反哺業務、提升營銷價值的重要作用。瑞碼智能客服系統可以為您提供更智慧、更具有營銷價值的服務支撐。