湖北AI客服機器人使用說明免費咨詢 武漢瑞碼聯信公司

    從場景上看，智能客服面向售后這個場景已經基本上做透了——大公司自己會開發智能客服產品，而微型公司剛剛建立雛形，還不到大面積使用客服這一步，因此智能客服的定位其實很清晰，那就是面向中小互聯網公司的長尾需求。

    而相對的，售前場景還沒有開發，因此從售后轉到售前，從營銷的角度來看，應當可以理解成一次閉環。

    所謂的智能服務營銷，并不是我們傳統意義上理解的“客服機器人”，而是用人工智能技術和大數據積累，給人工客服提供一系列包括用戶畫像、大數據在內的一系列服務。

    瑞碼全渠道智能在線客服，智能服務。

    應用場景與多渠道部署：覆蓋多種線上、線下場景，支持各類型渠道接入；

    打造高智商的人性化機器人客服團隊：為業務提供綜合咨詢與運營指導的客服專l家；

    知識庫整合體系解放重復工作，提高工作效率：知識分類管理體系、知識庫管理權限控制體系等，做到快捷、方便地查詢，簡單、有效地搭建；

    高l效率轉化，低成本管理1個在線文字機器人 = N個客服7*24H工作；

    人力成本節約85%，客服效率提升100%；        

    以問題解決為向導，服務任務一站直達。

   在2020年這個特殊的年份，受經濟下行、中美貿易戰、新冠疫情三重疊加影響，許多企業的生存發展面都臨著嚴峻考驗。隨著互聯網的不斷發展，增量市場難以為繼之時，存量客戶就顯得尤為重要，因此更加突顯了回訪工作的重要性。

回訪的目的和意義

通過調研和回訪的方式了解客戶對企業、產品的評價，拉近客企間的距離、增強溝通、增進好感，建立互信、提升忠誠度的重要手段，提高企業服務能力，并能夠推動客戶體驗的提升，是目前許多企業非常看重的一項工作。