武漢外呼機器人多重優惠

    企業可設置優先接待用戶的客服、按照產品分類設置分組，當用戶轉人工時可以根據需要選擇對應的客服組進行咨詢。系統會記錄客服人員的工作情況，例如：接待量、排隊情況、滿意率、聊天詳情等等。企業可以對這些信息即時調整策略，提升客服質量，還可以精準的評估工作量及績效核算。

   武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業，擁有主自軟件知識產權，是三大通信運營商的戰略合作伙伴。

    人工智能賦能客服至少有兩層含義，一是智能機器人像人工一樣服務客戶，二是人工智能幫助人工更好地服務客戶。前者強調了人工與智能在服務上的獨立分工，后者強調了人工與智能在服務上的相互融合，這種融合包含了人工智能在客服中心傳統管理和服務兩個層面上的滲透與應用。

    瑞碼智能客服系統可以有效賦能客服行業，不僅可以幫助企業逐步替代人工客服簡單、重復的一些基礎工作，還可以輔助人工客服智能化的服務客戶，在幫助企業節約運營成本的基礎上，從而創造實際利潤。

    很多企業在網絡媒體大力投入資金，各種優化營銷策略都沒問題，但是結果不甚理想，獲客成本持續增加。追其原因，是企業對在線客服系統的重要性沒有足夠的認識，沒有真正將客服傳遞信息的用處發揮出來。

    快速溝通的橋梁：在線客服系統讓用戶消息提醒像QQ一樣閃爍，告別用戶消息回復不及時造成的用戶流失情況。支持一鍵快捷導入導出快捷回復，提高客服工作效率，常用回復語提前編輯在素材庫，需要發送直接調用素材庫資料即可。

微信公眾號接入瑞碼智能客服系統具有的功能

1.7*24小時機器人接待用戶

機器人7*24小時在線服務用戶，即刻響應用戶問題咨詢，并對用戶咨詢的問題進行智能匹配、快速回復。

2.轉人工服務

用戶可根據自己的意愿轉人工進行服務，進行自主提問。

3.多客服管理

系統支持多個人工客服接待用戶咨詢，在線協同解決問題，一個客服可同時受理多個用戶的咨詢。

4.智能接待分配

根據實際需求自定義分配規則，如輪流分配，優先分配、熟客定等。