一個企業(yè)想要得以可持續(xù)發(fā)展，必須要做到“內(nèi)外兼修、雙管齊下”，內(nèi)：員工；外：顧客。“雙管”指
員工管理和
會員管理。今天就跟大家分享下
員工管理和
會員管理的目的及重要性！
一、
會員管理的目的
1.提高顧客滿意度
給顧客幫了會員，通過我們的會員服務(wù)，讓客戶的體驗升級，感覺到比普通消費的好處，顧客滿意了，就更喜歡在咱們商家消費。
2.提高顧客忠誠度
會員營銷的本質(zhì)就是維護(hù)客戶忠誠度。通過會員服務(wù)，去維護(hù)會員的信任度，會員更加信任之后，依賴性就會比普通的消費者強(qiáng)。
3.提高品牌影響力
通過會員服務(wù)，將對商家的店鋪形成品牌效應(yīng)，提升商家的對外形象，對于店鋪的宣傳是非常有效的。
4.提高顧客返點率
會員享受各種各樣的折扣和服務(wù)，以及商家對會員的關(guān)心和慰問，就能讓顧客從心底認(rèn)可商家，這樣顧客重新消費的機(jī)率也會更大。
5.提高活動支持率
會員肯定會支持商家舉行的各種活動，商家活動第一時間也是通知給會員，會員去響應(yīng)商家的活動號召，從而提高商家活動的支持率。
6.比新顧客成交率高80%
會員由于對企業(yè)忠誠度與信任度都比普通顧客高，所以成交率也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通顧客的。
重要性：
成本：吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老的7倍
盈利率：吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍
二、
員工管理的目的
1、培養(yǎng)員工歸屬感
培養(yǎng)員工的歸屬感，可以建立良好的企業(yè)環(huán)境，為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才，同時給員工更多的機(jī)會去鍛煉自己、成長在積極。
2、提高員工工作意愿和積極性
通過員工管理加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)知度，在員工中形成一種企業(yè)的向心力，這樣就可以在精神上提高員工的個人積極性，這種心態(tài)可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭。
3、提高員工工作能力和工作效率
進(jìn)行員工管理讓員工看到自己的績效情況，員工明確自己的成長路程，就會根據(jù)自身的實際不斷努力，明白自己的努力并非沒有收獲的，自身素質(zhì)就會不斷提升，工作業(yè)績就會越來越出色。
4、保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)有效執(zhí)行
員工管理可以讓員工明白自己的權(quán)限職責(zé)，以及同他人的工作關(guān)系是員工管理的另一個目標(biāo)。分清自己的權(quán)限職責(zé)，明白在所處部門的角色，哪些人是自己的上司，自己同哪些部門溝通交流更密切，能讓員工工作更有針對性，不會出現(xiàn)越職之事，不會在工作中找不到方向，不知去向。
5、增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢
員工管理可以提高員工的活力，讓其成為企業(yè)發(fā)展的根本動力。同時，在企業(yè)發(fā)展過程中，可以提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性、主動性。這樣，企業(yè)就能在競爭中發(fā)展壯大。
6、找出優(yōu)秀的員工，重點培養(yǎng)
在所有員工中，可以找到真正優(yōu)秀的員工，重點去培養(yǎng)，為壯大公司而積蓄力量。
員工管理的重要性：讓每一次任務(wù)都高效完美的執(zhí)行。增大員工貢獻(xiàn)價值使其利益大化。
三、
芯會員微信卡包電子會員卡
所以，企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展、盈利大化，必須得注重
會員管理和
員工管理，他們才是給企業(yè)真正創(chuàng)造價值的人！
艾薇尼爾研發(fā)的
芯會員微信會員卡系統(tǒng)是基于微信卡包開發(fā)的，針對企業(yè)會員管理、員工績效管理的專業(yè)操作系統(tǒng)。
艾薇尼爾現(xiàn)目前在全國各地以服務(wù)上千家中小企業(yè)，運營商橫跨全國十幾省、會員人數(shù)高達(dá)近百萬，是全國專注會員營銷解決方案的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，實力穩(wěn)坐會員營銷管理系統(tǒng)市場的前列地位。那么營銷難、管理難、獲客難的時候，就請聯(lián)系我們吧。
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發(fā)布時間：2019-07-22 11:46
