養老院機構承諾守信「正興新來福」

我國有注冊登記的養老機構2.8萬家，其中僅有20%的養護型、醫護型機構能為失智老年人提供其所必需的護理服務，和歐洲等發達國家相比，落后很多。從服務資源看，地域分布不均衡，東部多于西部，城市多于農村，尤其是專業性失智癥照護機構集中分布在北京、上海、天津等有限地區。4.4運營和設計的專業度有待提高發達國家的失智養老設施經歷了從院到機構化護理院再到失智老人特殊照護單元、家庭化組團之家的轉變，且國外學者針對失智老人居住環境的評估已研發出多套照護環境評估量表。相比發達國家，我國為失智老人提供照護服務的養老設施出現較晚且非常欠缺，相關研究也處于起步階段。

五、小結隨著世界老齡化進程的加速，全世界患有失智癥的老人越來越多，很多人在等待著一個類似Hogeweyk的“小鎮”，可以在那里得到專業的照護，安穩地度過晚年。目前，中國對失智的重視度越來越高，開始大量培養失智老人照護的專業人才。2020年4月9日，職教中心首批頒發《失智老年人照護職業技能等》給通過考試的4865位失智老人專業照護人員。《健康中國行動（2019-2030年）》提出了在2020-2030年，65歲及以上人群老年期患病率增速下降的目標，同時要求全國50%以上的二級醫院設置老年科。增強全社會的阿爾茲海默病預防意識，倡導阿爾茲海默病要早篩、早診、早治，推動預防關口前移。國內一些開發商和運營機構也在不斷打造針對中國人生活習慣、人生經歷、文化傳統的養老機構，同時引進懷舊療法、音樂療法、園藝療法、芳香療法和人生回想法等失智癥照護理念，探索針對中國失智老人的照護方案。

◆Caritas-Zentrum養護院外觀項目簡介所在地：德國·曼海姆·瓦爾德霍夫區開設時間：2015年8月總建筑面積：約11000㎡建筑層數：4層床位總數：100床居室面積：25㎡-107㎡服務類型：全托、日托、日常服務（根據不同需求劃分）

生活配套：毗鄰圣弗朗西斯天主教和保羅新教教堂城區火車站、大型超市、醫生中心、郵局、購物中心周圍配套內部布局一層平面：日托、社會救助站、出租空間、餐廳、小教堂等。二層平面：共有25個房間，方便居住者進出與交流。三層平面：共有31個房間，面積為36-98㎡。四層平面：包含臨終關懷中心及和9個房間，面積在103-133㎡之間。服務特色Caritas-Zentrum養護院稱道的服務項是臨終關懷。我們在之前的歐堡庭案例里詳述過該服務，即在生命后一段有相愛之人共同守候，在溫暖與關愛中平靜的走向另一個天堂，有尊嚴的離開人間。四樓的9個房間中有8個是專門用于提供都給臨終老人使用的；余下的單獨房間則提供給老人的親朋好友；此外，還有精美的屋頂花園可供老人于自然中感受生命的真諦。使用臨終關懷樓層的老人，大部分罹患晚期。其中有臥病在床的患者，也有可以自如行動的老人。

（3）服務透明度服務透明度包括“入住前服務與收費等介紹詳細程度”1個三級指標，即在提供服務前，民營養老機構相關工作人員能夠詳細或較為詳細地介紹每個服務項目的內容、流程和收費情況等。“入住前服務與收費等介紹詳細程度”評分為87.98。2.服務內容與服務能力廣州市2018年民營養老機構服務現狀“服務內容與服務能力”指標評價得分如下：評價結果顯示，服務內容與服務能力指標評分為83.06分。四個二級指標評分均在80分以上，其中，常規評價，為83.50分，其次是個化服務，為82.84分，再次是與健康服務，為82.83分；服務項目設置評分相對較低，為82.46分。

（1）服務項目設置服務態度包括“服務項目設置的齊全”“服務項目的專業性”“相關工作人員的業務水平”“服務項目收費”等4個三級指標。其中，評分的是“服務項目收費”，評分為82.77分；其次是“服務項目的專業性”，評分為82.69分；再次是“相關工作人員的業務水平”，評分為82.20分；“服務項目設置的齊全性”相對評分較低，評分為82.17分。（2）常規常規包括“生活照料服務”“老年護理服務”“環境衛生服務”“休閑娛樂服務”“膳食與送餐服務”“洗滌服務”“物業管理服務”“通訊服務”“購物服務”“交通服務”“安全保護服務”等11個三級指標。其中評分的是“安全保護服務”，評分為84.92分；其次是“環境衛生服務”與“生活照料服務”，評分分別為84.64分與84.06分；

“交通服務”“老年護理服務”“物業管理服務”與“膳食與送餐服務”評分也相對較高，評分分別為83.84分、83.58分、83.54分、83.20分；“休閑娛樂服務”“洗滌服務”“通訊服務”評分相對較低，分別為82.93分、82.92分與82.86分，“購物服務”評分，評分為82.00分。（3）與健康服務與健康服務包括“心理/精神支持服務”“協助護理服務”“”“陪同就醫服務”等4個三級指標。其中，“協助護理服務”評分，評分為83.44分；其次是“”，評分為83.25分；再次是“心理/精神支持服務”，評分為83.14分；“陪同就醫服務”相對評分較低，評分為81.50分。

（4）個性化服務個性化服務包括“養老院對個人需求的了解”“委托服務”“個人學習與教育服務”“對個人興趣與愛好的滿足”“養老院的咨詢服務”“對意見的反饋與解決”與“安寧服務”等7個三級指標。其中，“養老院的咨詢服務”評分，評分為83.94分；其次是“對意見的反饋與解決”與“養老院對個人需求的了解”，評分分別為83.26分與83.04分；再次是“委托服務”與“安寧服務”，評分分別為82.86分與82.37分；“對個人興趣與愛好的滿足”與“個人學習與教育服務”相對評分較低，評分分別為82.21分與82.20分。3.機構內生活廣州市2018年民營養老機構服務現狀“機構內生活”指標評價得分如下：評價結果顯示，機構內生活指標評分為83.66分。兩個二級指標評分均在80分以上，其中，融入感與歸屬感評價，為84.59分，軟硬件配套評分相對較低，為82.57分。