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義烏淘寶培訓推易網商學院為大家介紹：

送禮送出人情味

這年月，沒人情味能行嗎？連小米都會說，要超越用戶的預期，打造讓用戶尖叫的產品。咱們賣東西的，能不送點東西嗎？當然，這里也說句不好聽的，買家都被我們慣壞了，如果從淘寶上買了你的寶貝，你沒送小禮品，那么買家可是會不高興的

好吧，各種小小的活動，不給好評就不送，小禮品要送足丶送好丶送出人情味。

對買家大方，就是對自己大方。做好用戶體驗，讓你的店鋪可持續發展，這就是我們留給下一代的財產，100%好評千金不換。

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義烏淘寶培訓推易網商學院為大家介紹店鋪的跳失率：

對于一個店鋪來說，如果跳失率達到50%或者今天比原來下降的幅度下跌比較厲害，就說明店鋪的首頁或者寶貝詳情頁描述以及賣點不夠吸引人，這個時候我們就要開始優化我們的詳情頁了。

以下是總結詳情頁優化的幾個思路：

1）我們必須清楚的知道自家產品的優勢以及賣點；

2）針對詳情頁上的評價-中差評部分進行改進：比如“大家印象”灰色部分，“物流太慢”，我們可以選擇別的好的物流公司合作，比如順豐；

3） 寶貝詳情頁上的圖片盡量要細節化，著重點是在于我們產品的優勢，告訴客戶我們的主賣點是什么，為什么要買我們的產品，并且盡量要簡潔明了；

4） 詳情頁上的圖片也不適宜要太多，會影響加載速度以及買家的消費體驗，另外無線端詳情頁要單獨做哦；

5） 可以在詳情頁上增加品牌故事：可以引入寶貝的背后的歷史故事，這樣消費者不僅僅看到的只是產品的本身，也可以去感受這個品牌背后的故事以及情感。這也算是詳情頁上傳播的內容營銷。

活動后期的主要任務就是維持權重。聚劃算現在已經計入我們的權重了，活動后我們一定要做好維持售后指標，不能讓售后指標和正常的售后指標差別太大，否則活動對店鋪的意義就不大了。

1、保證正銷量，維持權重并加大

1）加大直通車推廣

2）鉆展推廣

3）返利活動繼續返利

2、保證售后的DSR指標

1）返i現給客戶

2）優惠券給老客戶

3）及時處理售后

3、維持活動銷量

在活動后續還是會繼續上第三方網站，維持銷量，推廣費用加大。

推易網商學院(義烏市推易電子商務有限公司)創立于2010年，擁有自己的實戰品牌店鋪及實戰經驗的網商培訓學院。主要培訓課程有：瘋狂淘寶實戰運營現場班、瘋狂淘寶實戰運營網絡班、瘋狂淘寶誠信通培訓、瘋狂淘寶美工就業班、瘋狂淘寶美工專業攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領導力班。PS：競爭對手寶貝查詢方式：找相似，找同款，把標題直接搜索，查看類似款，然后把寶貝上下架時間查找出來，然后在進行統計。

戰略策略篇：這就像武功中的鍛練體魄，這是一個基礎，只有基礎打好了才能走得更遠。正所謂練武先練體，沒有一副好的體魄如何成就絕世武功呢？！做電商一樣和鍛煉體魄一樣：一是我們不能過早透支生命，不要命的鍛煉（電商中不做好產品基礎就用大錢去推廣）；二是要定制符合我們自己身體情況的訓練體魄計劃，做到目標與能力進步相一致（電商中我們要定位好知道自己想做什么，要做什么，能做什么）！回復速度親切標準化話術的整理表情的應用口吻的接地氣制定客服的服務態度標準和考核以及要求客服熟知產品的各項知識做到知已方能迎戰，培養客服的處理問題能力和對買家的耐心容忍抗打擊能力。