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發布時間:2020-12-22 05:36  
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如江客戶滿意度評價系統的功能強大,具有【暫停服務】提示功能,當工作人員離開窗口或柜臺暫時,窗口評價終端可以顯示暫停服務提示消息,支持暫停服務期間播放視頻或輪播圖片。窗口評價終端支持辦事事項信息顯示,評價系統與排隊叫號系統聯網使用時,評價器界面上可以顯示當前辦事人員相關所辦理事項的詳細信息,包括:申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結工作日數等等信息。
支持語音播報,在收費窗口可以充當報價器,窗口評價終端可顯示員工照片、工號、姓名、職務信息,還可顯示應付款金額、收款金額、找零金額等,顯示畫面大而且清晰;窗口評價終端同時支持TTS語音播報。窗口評價終端支持與調查問卷,相比傳統的、調查問卷的方式,紙質印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問題,該系統的、調查功能起到很好的保護信息以及信息更新維護的作用。
顧客只需觸摸評價終端的液晶屏進行調查問卷的選擇、,信息自動上傳至后臺服務器,方便進行數據分析。窗口評價終端支持個性化其他定制,多媒體評價系統為本公司獨立開發,擁有自主知識產權,有能力根據客戶的需求進行開發定制,以便為客戶提供更的解決方案。
一、客戶滿意度評價系統建成后給窗口行業帶來的直接效益:
a) 客戶滿意度評價系統為企業塑造全新的服務形象,贏得反的口碑效益。
b) 緊固對各項數據的分析,相關領導可進行相應的工作調整達到合理調配人力資源,壓縮人力成本的目的。
c) 客戶滿意度評價系統在節省市場調研成本的前提下,直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息
d) 通過對窗口人員的考評及監督,客戶滿意度評價系統可以直接刺激員工加率,改善服務。這樣對整體效率和服務質量的提升將起到至關重要的作用。
一、硬件說明
a) 長壽命:客戶滿意度評價器電子元件經老化處理,性能穩定,壽命特長。
b) 大面板液晶顯示,客戶滿意度評價器可根據要求輸入不同信息,利于宣傳和溝通。
c) 標準語音提示歡迎及請求評價信息,能讓客戶積極參與服務評價。
d) 獨特的外觀:客戶滿意度評價器面板外觀可按要求定做。
e) 長壽命按鍵:客戶滿意度評價器選擇按鍵壽命達100萬次以上,按鍵位置和大小可按要求布置。
f) 安全性:客戶滿意度評價器的硬件及線路對周圍其它電子產品不會產生干擾。
g) 經濟性:通過客戶滿意度評價系統即可實現對硬件進行升級,無需更換硬件。
h) 客戶滿意度評價系統寬容性:評價器帶有記憶功能,網絡不通時能儲存評價信息。