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發布時間:2021-08-17 20:51  
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商品售后服務認證的收益
1.服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果,所以服務認證證書具有一定的代表性,獲得服務認證證書的企業,能證明其在全國全行業范圍內的服務的先進性。
2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業人員的服務意識能動性,整體提升企業的服務質量水平,以達到增強顧客忠誠度、滿意度,以實現企業經濟效益的提升。
3.服務認證證書可以作為大型企業事業單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質,讓企業在競爭中搶占先機。
4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務認證傳遞信任。 次數用完API KEY 超過次數限制
選拔這些質量崗位人才,有三種方式:
1、內部轉崗;
2、行業招聘;
3、輔助人員招聘。其次,選拔先進內審員,從內審員素質要求上看,應有產品專業背景,組織架構認知度,一定職業操守,且能理解ISO9000標準等方面要求。
再次,為了提高員工的質量體系認知水平以及增強體系的執行力度,應組織開展內部人員培訓:
1、要分層次、分職能培訓;
2、增加培訓傳導措施;
3、通過多種措施,增強員工學習的主動性、積極性。然后,做好培訓考核與反饋。比如操作性員工培訓后,統計產品質量數據作為考核依據;中層管理者培訓結束后,可以現場對其管理方法進行考核;質量專職人員考核因其專業性強,建議通過內審員培訓、考核。 次數用完API KEY 超過次數限制
問題5:變革受阻,或總是舉步維艱
不提倡變革或者不把它當成積極的改進方法,維持一個表面上看似良好的質量管理體系認證,把改變看成對其可能產生的風險,僅在顧客的壓力下做出改變。
問題6:管理評審不起作用或頻次不足,不受員工歡迎
對組織的進展、有效性和效率進行徹底的評審是質量管理體系標準提供的較有價值的工具之一,但是管理評審并未得到充分的利用。為了避免讓機構看出問題,管理評審的記錄往往清清白白,根本不涉及組織的實質問題的討論;管評會議要么開得無聊,要么開成了對參與者的批評會。 次數用完API KEY 超過次數限制