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相信大多的數用戶的購物應該和筆者相同，打開電商平臺，輸入自己所需用品的關鍵詞，隨后進行篩選，滿意后進行下單購買。詳情頁的好壞很大一部分決定了你的轉化，而店鋪裝修的調性、風格也會部分影響你的轉化，并影響你品牌的價值輸出。而社交電商品臺卻跟傳統購物模式不同，它將社交媒介滲入消費生活中，通過社交的方式，激發碎片化的移動互聯網流量自發的形成網狀商業流，從而達到聚合移動流量的目的。建立社群，這里面都是用戶，他們會把自己使用過的產品寫出來進行分享，隨后就有更多的看到文章引導更多的人去購買。

拼多多不僅僅是文章溝通，在傳統的購物模式中，仿佛把用戶放到一座孤島上，島上面什么都有，但是沒有人同你交流，或者是你“構建”的東西對他人沒有任何影響。慶幸，當時我們并沒有貿然進入女裝等競爭激烈的行業，因為按照我們當時擁有的資源、掌握的運營技術，就不會有我們當時積累的自信心了。所以說，社交電商的運作模式為電商領域提供了優i秀的奠基。之所以說拼多多在這幾年里俘獲了億萬人的心，重要的就是它是一款給你帶來溫暖的App給你帶來快樂的App。

任何消費者可能會接觸到的點都是傳播品牌定位的機會，比如我們認為產品就是品牌傳播的自媒體，收貨時消費者會看到產品的外包裝，那么這個包裝也是傳播品牌定位的機會。

比如三只松鼠作為線上堅果零售店的代表，從產品質量的把控、到產品包裝的設計、頁面視覺的設計、贈品的選擇都是圍繞這個零售品牌的定位來做的，除了堅果產品本身之外，三只松鼠還提供開箱刀、紙巾，果殼袋，剝殼工具等等，這所有的活動都可以稱為配稱運營，目的就是讓三只松鼠的品牌定位深入人心。之后，通過拼接一下這些關鍵詞，就可組合成一個非常高質量的標題。

如何滿足消費者的需求呢？主要通過三個方面滿足消費者的需求：

第—，產品。這里的產品包括產品的設計、功能、款式、價格等。

第二，視覺。【yy淘寶攝影培訓】推易淘寶培訓為大家介紹：在拼多多，評分對店鋪很重要，評分包括了描述評分、物流評分、服務評分三項指標。在淘寶或者京東等電商平臺上售賣產品更多的是通過圖片的形式去表達，所以視覺就顯得非常的重要。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺的好壞直接決定你產品的點擊率，而這個是搜索權重中非常重要的一個指標；詳情頁的好壞很大一部分決定了你的轉化，而店鋪裝修的調性、風格也會部分影響你的轉化，并影響你品牌的價值輸出。

第三，服務。【yy淘寶攝影培訓】推易淘寶培訓為大家介紹店鋪評分方面：竅門一：發貨的時候，放一張自己親筆手寫的感謝信，感謝顧客對本店的支持，這一張小卡片會讓買家給你更高的評分。現在電商流量紅利褪去，各電商平臺紛紛遇到流量瓶頸，這是電商大環境目前的基調；這也是淘寶今年使勁鼓吹直播的重要原因，目的就是為了讓更多的人參與進來，拉更多的流量。在這樣的環境下，精耕細作將是未來的發展方向，而服務也將成為各平臺留存消費者的關鍵。淘寶里的服務包括售前、售后、物流等，具體指標分為旺旺相應速度、退款率、退款糾紛率、退款速度、發貨速度等。

核心崗位的運營應該具備什么能力呢？

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了解市場的能力

任何一個運營不了解市場，那他所做的任何計劃都將是空中樓閣站不住腳。為什么《王者榮耀》的用戶群體那么大，粘性那么強，因為它給用戶了激勵、反饋以及有意義的選擇。運營的核心是產品，而選品就得清楚自己的定位。而想要給自己一個準確的市場定位就必須對整個市場有一定深入的了解。不能看到別人某個領域做得好就覺得自己也行，貿貿然一頭扎進去只會讓自己頭破血流。別光看賊吃肉而看不到賊挨打！