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客戶管理是汽車租賃企業的一項非常重要的日常工作。其重要性主要體現在三個方面：

一，高水平的客戶管理工作是租賃服務質量的主要體現；

第二，良好的客戶管理工作是市場推廣工作的重要組成部分；

第三，規范的客戶管理工作是杜絕“騙租”、降低租賃經營風險的有效手段。客戶管理采用計算機網絡等技術手段。

車輛管理

車輛管理是汽車租賃企業的一項非常重要的基礎性工作，其管理水平直接關系和影響到租賃服務水平的高低乃至整個企業能否正常運轉。車輛管理工作主要包括三個方面，即：車輛營運標準管理、車輛檔案管理、車輛安全管理。

我國汽車租賃業的特點：

一是行業呈現快速發展的態勢，全國租賃車擁有量達30萬輛，每年約增長20％；

二是已成為新興的消費模式，租車出行是一種時尚，如旅游、商務、重大社會活動、婚車等；

三是汽車租賃業正在向中小城市、鄉鎮發展；

四是市場競爭加劇，中小企業面臨困難很多；

五是汽車租賃業正逐漸向規模化、網絡化方向發展。

商務車租賃時應該注意些什么？

1、準備充分、提早預訂依據議程安排時間段合理安排，提早聯系汽車租賃公司，商務租車不但對車的標準高，針對汽車租賃公司服務項目人員的標準相對性也高，所以準備充分。

2、挑選有商務租車、主題活動會議租車服務工作經驗的汽車租賃公司商務會議租車自駕涉及到的關鍵點難題比較多，一個有商務租車、主題活動會議租車服務工作經驗的汽車租賃公司能幫忙處理許多難題，溝通起來也方便，你說的點汽車租賃公司一下就能感悟到，你想不到的地方有工作經驗的汽車租賃公司會幫你想到，合作起來更加輕輕松松。