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1.員工上崗前應該怎么辦?

　　員工上崗前，應該先仔細檢查著裝，做到儀容儀表整齊，佩帶好工牌，并帶好對講機等必備用品后，方可上崗。

　　2.員工上崗接班時，應該怎么辦?

　　員工上崗接班時，應按交接班制度的規定，認真做好交接工作，與交班員工共同進行崗位巡視，詢問上一班情況及待處理問題，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接收工作，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認可后上崗。

發現因未與業主或租戶預約而要進商務區會見業戶的人員，應如何處理?

當值人員可打電話詢問被訪者是否愿意讓其探望，如獲業戶同意，須請填寫訪客登記單。

某日來了一位精神恍惚者，要求見業戶，應如何處理?

當值人員應主動詢問，觀其眼神，*活機動作出正確處理，確認是精神患者時，決不能讓他(她)進入商務區。不能確定時，視情況打電話給受訪業戶。如有鬧事行為的，可由監控中心報警處理。

消防器材、工具的配備、使用和維護等管理工作

（14）負責消防器材、工具的配備、使用和維護等管理工作。（15）負責消防安全管理工作，負責制定實施防火安全等工作、并負責監督、整改、消除各種災害(包括火災)的隱患。（16）做好與政府有關主管機關(包括。消防局，、交通管理機關、治安聯防)的聯絡、配合等有關工作。在未經管理處同意，客戶從客梯運下物品時，當值員工應有貌地說明大廈規定，制止其后續行為，并檢查電梯橋廂有否受損情況。（17）負責災害發生時的通報、聯絡、應急廣播以及火災的初期滅火避難誘導檢驗、救護等工作的實施。