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發布時間:2021-09-22 18:14  
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呼叫中心的功能
利用多媒體集成技術,將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起,提供高效的ACD(自動來話分分配)、技能路由選擇等先進的路由技術,使用戶以較小的投資,就能領略先進的呼叫中心解決方案,具有極高的性能價格比,符合中小企業的財政預算。
自動統計話務流量
自動統計每個坐席呼出、呼入數量;無應答數量;總通話時長和平均等待時長等。
路由排隊分配功能
提供高效的ACD(自動來話分配),以侯音時間分配到各座席。
短訊功能
本系統具備短信功能,通過短信功能,用戶可以向手機用戶及其他可以接受短信的用戶發送短信。
呼叫中心一體機和l統一通信系統已廣泛應用于、網絡購物、售樓客服系統、電子商務、維修服務行業、廣電服務系統、醫院病房管理、乳品服務行業等諸多不同行業的多個領域。
電話交換機設備的穩定性企業選擇的因素,話交換機結實現交互式語音應答IVR、呼叫分配策略ACD、錄音、來電彈屏、會議、等呼叫中心功能.其系統的穩定性是企業考慮重要因素。