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發(fā)布時(shí)間：2021-05-31 04:08
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未來的趨勢一定是人工智能，目前國外先進(jìn)公司正在研究使用智能算法驗(yàn)證和分類客戶的在線足跡，自主學(xué)習(xí)客戶行為以匹配更多的客戶行為習(xí)慣，從而獲取更多的信息，管理談判和付款流程，實(shí)時(shí)采集事件記錄，降低成本，高1效合規(guī)。一般通過電信、聯(lián)通為主的電話外呼，通過普通手機(jī)手工按鍵撥號(hào)，一個(gè)一個(gè)號(hào)碼不聽撥打與客戶進(jìn)行溝通，每次統(tǒng)計(jì)需通過紙質(zhì)報(bào)表或EXCEL來統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致客服工作繁雜，效率低下。當(dāng)然，現(xiàn)在機(jī)器是不能完全替代人的，但是科技能提升人工的效率，充分體現(xiàn)人的價(jià)值。
智能外呼系統(tǒng)一站式科技解決方案的一環(huán)。利用多維度數(shù)據(jù)，針對性分析、綜合判斷、智能應(yīng)答，全自動(dòng)化的服務(wù)，在保障綠色合規(guī)的前提下大幅降低成本、提高1效率。
智能外呼機(jī)器人場景演示
從產(chǎn)品層面來講，智能外呼機(jī)器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進(jìn)行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。
智能外呼機(jī)器人通話全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。同時(shí)，外呼機(jī)器人可批量快速完成海量電話的外呼工作，是人工無法企及的。
可以看到，智能外呼電銷機(jī)器人以1抵5，的參與到電話銷售的工作當(dāng)中，釋放了電銷人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間，的篩選意向客戶，讓人工更有精力去做更有挑戰(zhàn)性的工作。
耗時(shí)較長的客戶篩選工作，意向客戶交由電銷精英跟進(jìn)，極大提升效率，同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本。企業(yè)運(yùn)營成本降低了，員工工作變輕松了，薪水反而變高了，何樂而不為呢！
