襄陽智能政策咨詢服務系統優惠報價 瑞碼

   能用上智能客服的行業：

一、大健康

智能直接回答用戶咨詢，速回訪并跟蹤客戶，提高客戶轉化率，降低客戶轉化成本。收集前端數據信息，例如網上排號等信息。

二、教育培訓

無論是前期向客戶進行課程推廣，還是后期對學員的跟進，企業都可在智能客服的協助下更加便捷的服務客戶。在線客服機器人可設置多渠道接入口，幫助企業對接更多的咨詢，客戶的信息自動形成線索并進入同一個數據庫，便于銷售及時跟進。

三、制造業

隨著互聯網的發展，傳統的制造業也與我們的生活緊密聯系，智能客服可以幫助企業快速解決用人難、招人難等問題，并建立好一套智能、完善的售后服務流程，給用戶帶來更舒適、便捷、智能的服務體驗。

　日常客服必須處理數百個客戶的咨詢，因此客服處在很大的壓力下，難以平衡快速解決的時間和客戶的滿意度，更不要說有時他們必須通過多種渠道不斷切換去跟不同客戶進行對話，這樣延長了答復的時間。結合數據采集、標注、模型訓練等平臺，可快速調整對話模型，對回訪業務不斷優化，深度融入業務場景。而客服軟件能夠通過集成多種渠道，讓客服同時接收到不同渠道的客戶咨詢，不用對不同渠道進行切換，能夠有效節省時間，減少客服壓力。

AI智能時代，醫學行業客服系統新趨勢隨著醫學體制的改革和醫學事業的飛速發展，人們對就醫機構的選擇變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于醫院的醫學水平和硬件設施，而是更多的考慮醫院提供的服務是否周到細致，服務種類是否全方面、服務方式是否方便快捷。二、生活服務智能客服支持多渠道收集客戶消息并形成工單，然后由人工客服在統一平臺進行處理，支持在企業網站PC端、移動端設置入口，收集用戶反饋與建議，形成工單并自動轉發相關部門，收取建議，提升服務能力。這也是現今醫學行業面臨的一大服務難題。

一、傳統醫學行業的痛點

(1) 客服咨詢量大，但傳統人力客服成本高昂；

(2) 醫學行業具有較高的性，客服需要一定的基礎知識；

(3) 面對各個渠道的客戶咨詢，醫院客服人員需要不斷切換系統回復，耗時耗力；

(4) 對客服人員進行績效靠評測，海量的話務導致質檢話費大量時間與精力。