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提高企業(yè)的工作效率。ISO／TS16949技術規(guī)范告訴企業(yè)的不僅僅是質量管理體系各過程的要求，提出并規(guī)定了許多有效的、切實可行的控制程序和方法，如質量先期策劃、測量系統(tǒng)分析、生產件批準程序等，合理的使用這些方法，可以有效的提高工作效率，增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

　有利于企業(yè)全員以顧客為關注焦點，滿足顧客要求質量意識的形成。通過人力資源管理，培訓管理的加強，形成與質量有關的各級管理人員、崗位員工整體素質不斷提高的發(fā)展局面。

有利于提高產品質量，保護消費者利益。

　　現(xiàn)代科學技術的高速發(fā)展，使產品向高科技、多功能、精細化和復雜化發(fā)展。組織是按照技術規(guī)范生產產品的，但當技.術規(guī)

范本身不完善或組織質量管理體系不健全時，組織就無法保證持續(xù)地提供滿足要求的產品;

而消費者在購買或使用這些產品時，一般也很難在技術上對產品質量加以鑒別。如果組織按ISO9000族標準建立了質量管理體系，

通過體系的有效應用，促進組織持續(xù)地改進產品特性和過程的有效性和效率，實現(xiàn)產品質量的穩(wěn)定和提高，這無疑是對消費者利益的一種的保護，也增加了消費者(采購商)在選購產品時對合格供應商的信任程度

經(jīng)驗證明，售后服務的優(yōu)劣將會直接影響客戶對品牌的滿意程度，也會影響未來的采購決策。同時，大多數(shù)將售后服務看成一個純粹的成本中心，除了快速有效解決客戶問題外，還能給公司帶來哪些價值而知之甚少。本文將為你講述工業(yè)品企業(yè)如何定位售后服務，如何系統(tǒng)建立一套售后服務體系?從而實現(xiàn)對訂單銷售的促進和品牌的提升。

　　建立售后服務體系分三個階段：

　  籌備階段

　　在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作，其中包含了：產品定位、成本核算、風險評估、銷售策略以及發(fā)展方向。售后服務體系的建立必須建立在良好的運營情況之下，銷量是基礎條件。