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發布時間：2020-11-03 09:29
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能用上智能客服的行業：
一、大健康
智能直接回答用戶咨詢，速回訪并跟蹤客戶，提高客戶轉化率，降低客戶轉化成本。收集前端數據信息，例如網上排號等信息。
二、教育培訓
無論是前期向客戶進行課程推廣，還是后期對學員的跟進，企業都可在智能客服的協助下更加便捷的服務客戶。在線客服機器人可設置多渠道接入口，幫助企業對接更多的咨詢，客戶的信息自動形成線索并進入同一個數據庫，便于銷售及時跟進。
三、制造業
隨著互聯網的發展，傳統的制造業也與我們的生活緊密聯系，智能客服可以幫助企業快速解決用人難、招人難等問題，并建立好一套智能、完善的售后服務流程，給用戶帶來更舒適、便捷、智能的服務體驗。
瑞碼全渠道智能客服系統用一個通用的客服工作平臺連接包括電話、移動端、微博、微信、短信、郵件、在線機器人在內的所有渠道。同一平臺識別客戶的信息，提供延續式服務，避免問題重復溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時、專屬的服務。
CRM管理：專業級的CRM管理功能，打造，集社交、移動、企業應用一體化平臺。
呼叫中心功能：十余年豐富的呼叫中心運營經驗，IVR語音導航、ACD話務自動分配、電話錄音等呼叫中心功能全覆蓋。
用戶行為記錄分析：客服服務過程中從多個維度對用戶行為信息進行記錄和標注；系統對記錄到的行為信息進行實時智能分析，為客服和運營提供決策輔助。
人力成本節約85%，客服效率提升100%：
精準的上下文理解能力：準確的關鍵信息識別并提取上下文邏輯理解、企業動態業務知識庫信息的提取/管理/反饋行業知識圖譜,預構建行業業務場景。
客戶的信息全方面獲?。喝矫孀ト〔⒎治隹蛻粜袨閿祿?瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄等)。
客戶意圖快速預判：客戶意圖快速預判基于客戶畫像以及精準的語義分析,讓機器人迅速準確理解客戶意思。
高l效率轉化，低成本管理1個在線文字機器人 = N個專業客服7*24H工作：
全年無休24h堅守崗位，不受情緒影響時刻保持工作狀態，不需要薪資和醫保，你再也不用擔心培訓和員工離崗的問題。
記憶能力和學習速度是人類的100萬倍，能夠自主學習，像人類一樣思考問題和知識聯想，解決行業專業問題不在話下。
機器人輔助人工客服，節省超70%的人力成本，經過海量數據的學習，業務水平已經遠高于一般的客服。
