西安太華路美的空調(diào)維修詢問報(bào)價(jià),西安驛路

驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

空調(diào)廠商熱推“一晚一度電”

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)(微博)》記者近期在采訪中注意到，國(guó)內(nèi)主要空調(diào)廠商在推廣產(chǎn)品時(shí)多打出節(jié)能牌，并宣稱其部分產(chǎn)品省電效果出眾。其中，美的廣告稱其某型號(hào)空調(diào)“一晚一度電”；但也有業(yè)內(nèi)人士告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，所謂的“實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)”是一種理想狀態(tài)，日常使用中，很難達(dá)到，因此“實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)”下得出的節(jié)能效果，對(duì)普通消費(fèi)者而言，并不具有參考價(jià)值。奧克斯隨機(jī)推出“一度到天明”系列空調(diào)產(chǎn)品；格力也發(fā)布了“八晚一度電”的某型號(hào)空調(diào)。這些省電節(jié)能的宣傳廣告，一經(jīng)推出即吸引了消費(fèi)者“眼球”。

　　北京一位購(gòu)買了美的“一晚一度電”空調(diào)的消費(fèi)者告訴記者，“當(dāng)初就是沖著‘一晚一度電’才買的”。

美的空調(diào)“1晚1度電”ECO節(jié)能產(chǎn)品和奧克斯空調(diào)一款1.5P變頻空調(diào)可以“一度電用到天明”均為廣告，國(guó)家廣電部已經(jīng)就此事件通知央視和上述兩家空調(diào)廠家，這也是建國(guó)以來，央視承認(rèn)播放廣告，也是國(guó)家通訊社罕見的點(diǎn)名批評(píng)央視，央視連同美的、奧克斯將面臨國(guó)家相關(guān)部門的巨額罰款，以及承擔(dān)上當(dāng)受騙購(gòu)買宣傳商品的廣大消費(fèi)者提出的退貨及賠償責(zé)任 。第二，如果你是在渠道商買的空調(diào)，打個(gè)比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務(wù)。

“呼叫中心在接到報(bào)修單后，通過后臺(tái)系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無法控制，終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門來管理，難度較大，應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問題。

面對(duì)這些案件屢見報(bào)端，相信為了解決這一問題，國(guó)家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

　今年上半年，面對(duì)市場(chǎng)增速放緩壓力，空調(diào)業(yè)加速調(diào)結(jié)構(gòu)，力求以“質(zhì)”取勝。在“三四級(jí)市場(chǎng) 電商”雙引擎助推下，家用空調(diào)業(yè)延續(xù)了去年增勢(shì)，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年國(guó)內(nèi)家用空調(diào)市場(chǎng)零售量達(dá)3322萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.5%。其中，線上渠道零售量達(dá)1173萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)30.6%；線下渠道零售量達(dá)2149萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.2%。“呼叫中心在接到報(bào)修單后，通過后臺(tái)系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無法控制，最終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。