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正在進行交接，崗位上發(fā)生問題時，怎么辦?

員工正在進行交接，崗位上如果發(fā)生問題，應(yīng)暫停交接，以接班人員為主進行處理，交班人員應(yīng)做好協(xié)助工作，在問題處理完畢后，方可繼續(xù)交接。

交接進行時，崗位安全工作怎么辦?

在進行交接時，雙方人員應(yīng)共同管理好崗位，一人交接，一人站崗，以杜絕交接時崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)外來中介人員騷擾業(yè)主時，怎么辦?

　員工如發(fā)現(xiàn)有外來中介、推銷人員正在騷擾業(yè)主或租戶時，應(yīng)主動詢問情況，在得到業(yè)主確認無礙后方準離開，否則應(yīng)加以制止該項騷擾并勸相關(guān)擾事者離開社區(qū)。

發(fā)現(xiàn)推銷人員在大廈內(nèi)進行推銷活動時，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)推銷人員在大廈內(nèi)進行推銷活動時，應(yīng)有禮貌地說明商務(wù)區(qū)管理規(guī)定，制止其進行推銷，并勸其離開大廈。

對有業(yè)戶投訴的由管理處對當(dāng)事人進一步追究責(zé)任。

巡檢大廈時聞到異味時，怎么辦?

巡檢大廈時聞到異味時，管理員必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理，情況緊急時，必須立即報告。

外面下雨時，怎么辦?

外面下雨巡樓時，當(dāng)值人員應(yīng)著重檢查門窗是否關(guān)閉、地漏是否暢通，及有無漏水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時進行報告。

施工隊未經(jīng)同意加班時，怎么辦?

當(dāng)值人員應(yīng)問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負責(zé)人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。

施工隊未辦理動用明火手續(xù)，動用明火時，怎么辦?

當(dāng)值人員應(yīng)立即加以制止，扣留操作員胸卡，通知施工負責(zé)人，強調(diào)小區(qū)管理規(guī)定，由管理處給予適當(dāng)罰款處罰。

施工隊未經(jīng)同意，在大廈留宿時，怎么辦?

巡邏人員發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意在大廈留宿的，應(yīng)責(zé)令其立即離開小區(qū)，通知施工負責(zé)人，重申有關(guān)規(guī)定，嚴重違規(guī)者，可建議由管理處按規(guī)定予以并給予適當(dāng)?shù)牧P款處罰。

晚間巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)戶門沒上鎖時，怎么辦?

管理員巡樓發(fā)現(xiàn)租戶門沒上鎖時，應(yīng)立即通報當(dāng)值領(lǐng)班，必須同時二人進行分戶門防盜檢查，確信無異常時，方可進入單元門廳范圍處進行呼叫，不可深入及翻動、查看業(yè)戶室內(nèi)物品。一切正常的情況下，用夾鎖將大門上鎖，并認真做好記錄。

巡樓結(jié)束后，怎么辦?

巡樓結(jié)束后，巡查人員應(yīng)對巡樓情況作詳細記錄。發(fā)現(xiàn)的問題，必須記錄在案，以備后查。

巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞等情況，應(yīng)核對是否已申報整改，如無則應(yīng)填寫《整改反饋單》交由工程部或清潔公司跟進處理。