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淘寶店鋪訂單轉化率提升分析:做好售后服務

淘寶店鋪訂單轉化率提升分析：做好售后服務

做好售后服務是促使消費者二次消費的重要因素，也是提高訂單轉化率不可缺少的條件。一般網(wǎng)站的售后服務工作大致涉及到支付渠道、訂單及時處理、客服質(zhì)量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關注的一點。工作效率太低的網(wǎng)站往往容易在部分消費者心目中產(chǎn)生負價值。此外，還有客服質(zhì)量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務;如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務應該做好的內(nèi)容。

淘寶爆款如何布局上下架時間?分析行業(yè)趨勢分析

淘寶爆款如何布局上下架時間?

分析行業(yè)趨勢

分析寶貝所在行業(yè)的流量趨勢圖，可以幫助賣家確定近一段時間的流量波動情況，便于參考決定終的上架時間。

確定行業(yè)不同日期的轉化率波動情況

這可能會導致大家有疑問，選擇上下架時間是以行業(yè)的流量還是銷量為準?大家都知道，銷量的多少是由流量和轉化率決定的，轉化率怎么樣也是會直接到銷量的。如果轉化率是有由于買家的消費習慣導致的周期性起伏，這個也需要考慮進去。

比如，臨近下班時瀏覽人數(shù)較多，但轉化率卻不高，這是因為消費者要下班了或者只是隨便看看，看中意的回家買或者下次再買，購買欲望不大的話，成交轉化自然也是不會很高的。

如果天氣、促銷等等一些不可控的因素導致了行業(yè)的轉化率起伏不定的話，是沒有必要考慮進去的，我們的目的是根據(jù)流量的高低決定終上架時間段。

淘寶開店選擇快遞公司時大家要認真考慮這些因素，給大家兩點小技巧：

1)在這個過程中，賣家是會接觸到不同公司的快遞員，這樣你就嘗試著跟他們溝通，打好關系，這樣之后通常都會給你一個比較優(yōu)惠的價格的;

2)剛開始多選幾家快遞公司發(fā)貨，然后從時效、認真程度等方面做一個評價，后選出幾家各個點都不錯的快遞進行合作。