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發布時間：2021-01-12 13:18
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實施ISO三個標準的相同點：
（1）組織實施管理的總方針和目標相同。
（2）三項標準使用共同的過程模式結構，結構相似以方便使用。
（3）體系的原理都是PDCA（計劃-執行-檢查-改進）循環。
（4）都需要有文化的管理體系。
（5）都明確要有文件化的職責分工。
（6）都提出了通過體系運行實現持續改進。
（7）都提出了遵守法規和其他要求的承諾。
（8）都提出用內部審核和管理評審來評價體系運行的有效性、適宜性和符合性。
（9）都要求對不符合項進行管理評審并加強培訓教育。
（10）都要求組織的管理者任命管理者代表，負責建立、保持和實施管理體系。
推行計劃一般包括以下內容：體系診斷（現狀調查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結構策劃、程序文件編寫、質量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發布、體系文件宣傳培訓、系統試運行、內部稽核培訓、內稽會議、管理審查會議、補審（關于內部審核和管理評審）、質量體系完善和改進、認證申請、現場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。外部當顧客知道供應商已經根據標準管理并取得了ISO9001質量體系認證認證機構定期監督可以確保企業能夠穩定生產合格的產品值得信賴的企業從而安全供應和銷售合同的企業以擴大企業的市場份額。
確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質量管理體系的實際運作者擔任，職位在組織架構圖中僅排在總經理之下,管代都可。
ISO20000認證的效益
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標；
· 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
· 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；
· 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
· 提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
