宜昌機器人電話售后回訪性價比出眾「在線咨詢」

為了更好的監督和提高客服工作，那么在監管過程中，都有哪些關鍵指標呢？

滿意度評價

在咨詢結束后都會有一個對坐席情況的滿意度評價，訪客可以根據自己的溝通情況作出評價，是客服工作情況比較直觀的評價指標。

在線客服的監管是企業多渠道接待的關鍵環節，即是檢驗服務漏洞、評測客服質量的重要工具，也是推動客服進步、完善客服流程的重要手段，瑞碼智能客服系統可以幫助企業提升服務質量和服務效率以及可靠的數據化依據。

   智能在線客服功能特點

1. 彌補人工不在線的空白

獨當一面

在線客服無所不知、無所不答、輕松完成客戶接待。

永不離線

在線客服7x24小時待命，客戶隨時享受智能服務。

2.智能知識庫，機器人自主學習

快速配置

采用自然語言方式添加知識庫，并支持一鍵批量導入。

24小時自學習

在線客服可實現24小時內主動學習客戶提出的未知問題，并進入知識庫自動更新維護。