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電子商務

騰訊ec客戶端登錄廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化，商務化的整個商務過程。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。

電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。

電子商務是一個不斷發展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。騰訊ec客戶端登錄

EC的功能

1、讓企業與客戶建立多種聯系方式，QQ好友、電話、短信、郵件等，騰訊EC提供了多樣式的溝通方式，這樣既可以更好的了解客戶，又可以提高信息傳達的效率。2、持續跟進，加深客戶對企業的印象；要想讓客戶印象深刻，辦法就是加強對客戶的跟進，假日問候、節日祝福、生日祝福、日常化的問候等，創造一切機會與客戶互動，讓客戶對企業印象深刻。3、真誠幫助客戶，提升服務的質量；服務客戶要做到真正幫助到客戶，除了幫助客戶解決所遇到的問題之外，企業還需要主動為客戶提供有價值的服務，產品知識、行業新觀點、打折通知、優惠活動等等。

智能化跟進

騰訊ec客戶端登錄一、積累海量的客戶的資源：使用EC營銷即時通，銷售人員可以通過QQ、電話、手機、郵件等多種方式聯系客戶，并將所有的客戶都備注到企業客戶庫之中，為企業積累的客戶的資源，讓企業真正做到不流失任何一個客戶；另外，國銀盛世將原有的客戶的資源也導入客戶庫之中，所有的客戶的資源統一管理，不再擔心因員工流失而帶走客戶的資源。二、智能化跟進客戶：對于存儲在客戶庫之中的每一位客戶，國銀盛世的銷售人員都進行針對性的智能化跟進，根據每一位客戶的習慣、需求、愛好、特點等制定跟進計劃，QQ信息、撥打電話、短信祝福、郵件信息，采用多種方式進行長期的跟進，銷售人員以快的速度與客戶互相熟悉、好感、信任，維系一個長期的良好的客戶關系，與客戶成為好朋友，提升銷售幾率，銷售業績自然大大提升。騰訊ec客戶端登錄