窗口滿意度評價器常用指南【如江科技】

    窗口智能交互系統的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設備及操作系統平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評價，可以同步顯示業務辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內容、同步進行TTS語音播報，可以發布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態擴展一些定制的APP應用，能夠目前工作窗口存在的一些問題，使工作窗口達到更高的服務水準。

    如江十寸液晶評價器主要用于各類業務辦理大廳，當客戶辦理業務后，客戶給業務員做出評價。主要用于銀行、工商、稅務、電信、醫院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領事館、出入境、海關、檢驗檢疫局、疾病預防控制中心、技術監督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。

    支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務給予評價”、“謝謝” 、“對不起，請其他顧客到等候區等候”等語音提示；液晶評價器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態度不好”、“時間太長”、“業務不熟”、“其它”6個評價按鍵，支持窗口服務人員身份識別，評價結果具體到人。

客戶服務評價器

1、主要功能：服務評價器可以實現數據輸入、服務評價、音視頻采集，評價器可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，評價器可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，評價器還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能。

2、核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

3、輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280x800分辨率，屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上

4、輸入設備：10點觸控電容屏

5、操作系統：Android 6.0

6、通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口（RJ45需通過通訊轉接盒擴展）

7、終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

8、電 源：電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W

9、服務評價器支架、機器一體設計，能穩固固定于臺面，防止被盜及其他危險性動作

10、評價器上設有七個按鍵，評價一層內容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆，評價二層“不滿意”（細分為“態度不好”、“時間太長”、“業務不熟”三顆）如顧客不評價60秒為自動返回，要求容易理解、識別和觸摸靈敏，讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內容；使用時評價器不易移動，穩定性好，易操作

客戶評價器的簡介

1、 評價器擴展接口及按鍵：DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳機接口、HDMI高清接口，復位reset鍵、開關機電源鍵；無音量物理開關，避免誤操作造成的無聲或低聲提示

2、 服務評價器內置200萬攝像頭，支持，作為大廳監控的輔助，還原現場

3、 客戶評價系統自動修復功能：出現故障，評價系統進行自動修復，避免操作不當系統無法使用

4、 客戶評價器支持插電開機、斷電關機，易維護

5、 客戶評價器可由用戶自定義按鍵數量、顏色、大小、內容等

6、 自由配置客戶評價器開機界面、二維碼更換、logo更換等并能夠通過后臺管理系統批量升級

7、 客戶評價器系統提供三種界面主題可選（win 8風格、工牌風格、全屏廣告風格）

8、 客戶評價器支持屏幕同步，將工作人員電腦桌面或內容同步展示于客戶評價器屏幕，便于前來辦事人員核對確認，支持電子簽名功能，辦理業務電子簽名確認，實現辦公無紙化，信息化，先進化。