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發布時間：2020-07-26 11:16
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主機呼叫分機：摘起主話機按一下欲呼叫的床位對應的小按鈕或是在主話機上鍵入兩位分機號（1-9號應按01-09），被叫通的分機將發出“嘟”一聲提示音表示已接通。如果所撥叫的分機不存在，聽筒里將發出“嘀、嘀、嘀、嘀—”的聲音作為提示，然后重新給出撥號音，您可以重新撥叫。
IVR/IFR效勞器
交互式語音應對IVR體系是呼叫中心的重要組成部分，實踐是一個“主動的事務代表”，經過IVR體系.用戶能夠使用音頻按鍵電話或語音愉入信息.從該體系中取得預先錄制的數字或組成語音信息.主張選用模仿的語音傳真卡或數字語音傳真卡，經過模仿用戶線或數字用戶線與交流機的分機板銜接.完結語音導骯、主動事務查詢、受理、主動傳真，以及為座席供給語音和傳真功用調用接口等功用，經過CTI效勞器，可完結靈敏地主動與人工互轉。
電話錄音
經過電話錄音體系，對一切來話進行全程錄音，然后到達質量監督和防備膠葛的功能，井能夠經過錄音體系讓優異效勞代表的錄音實例變成事例學習的模范.一起.經過錄音體系，還可實時效勞代表的通話。
計算分析
對各種事務數據和呼叫數據進行計算分析，為事務開展和呼叫中心辦理供給決策依據。計算分析子體系供給全部的報表數據和多種數據的顯現方法(餅圖、直方圖、曲線圖、報表等).它將給用戶帶來妞值的收益.
