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發布時間：2020-12-31 09:17

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在物業管理過程中，物業管理企業經常制定一些禁止條件來約束某些業主的行為，以維持自己的管理，比如“不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不污染墻壁，不往室外拋物和亂倒污水”，“不在公共場所、走廊堆放物品，不占用公共場所，不堵塞通道，不在公共建筑物上亂涂亂畫亂張貼及亂立廣告牌，保持公共建筑物的原樣和美觀”、“自覺遵守電器安全使用規定，嚴禁亂拉電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝電氣設施和用具”等等一些條款。物業管理公司通過這些約束條件來限制業主的一些行為，達到規范和方便管理的功效，但是這些并不是對所有的業主都能起到作用。

那么物業公司如何對業主說“禁止”呢？我覺得有以下幾種方法和途徑。

站在業主的角度思考。很多物管公司在禁止業主行為時，當被問之“為什么”，回答的多是一句“這是規定”，但這往往是難以被業主接受的。可是如果換一個角度去考慮，站在對方的角度來說禁止就容易得多。

一次在園區里巡視，一業主坐在兒童的玩具上休息，那“可憐”的小玩具在業主的強大壓力下搖搖欲墜。于是物管員上前勸阻“請您不要使用兒童玩具”，本想業主應該會很自覺，沒想到對方倒反問一句“為什么？”于是馬上改變口氣，“您看這是兒童玩具，承受的壓力比較小，萬一您摔下來怎么辦，再說經這么一壓，您的小孩再玩就有可能存在危險。”一聽這話，業主面露難色，馬上下來道歉。所以在物業管理工作中如果要說“禁止”就應該站在業主的角度多問幾個為什么，多考慮幾個原因。這樣讓業主覺得你在為他思考，既有利于工作又有利于與業主的溝通。

隨著越來越多人購買了屬于自己的房產，“業主”的概念日益深入人心。相對的，人們對物業服務企業的要求越來越高，由此產生的物業糾紛也就越來越多。有些住戶甚至覺得物業公司服務的并不好，而且存在亂收費的情況，于是就沒有準時去繳納物業費。

那么業主未交物業費，物業是否有權利停水停電呢？答案是否定的。

一，業主和物業公司是平等的民事主體，雙方形成的是合同關系。物業公司的義務是按照合同的約定提供服務，而業主的義務是按照合同約定繳納物業費。任何一方違約的，都要承擔相應的違約責任。

第二，物業公司沒有權利停水、斷電。按照法律的規定，物業管理區域，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向用戶收取相關費用，物業服務企業只是接受委托收取水電等費用。在業主未繳水費、電費時，物業服務公司可以根據供水、供電等單位的授權停止對業主的水電供應。但于業主未繳水電費的情況，與物業費繳納與否無關。業主沒有繳納物業費的，物業公司不能停水、斷電，否則如果物業公司擅自停水、斷電給您造成損失的，您可以要求物業公司進行賠償。