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發布時間：2021-08-27 11:59
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擁有好的服務可以拉近與顧客之間的距離:
一個成功的食堂承包必然擁有一批優異的服務人員，好讓顧客來到食堂承包就有一種賓至如歸的感覺。近幾年，“個性化服務”在餐飲業成了一個口頭禪。我們不難看出，餐廳服務員在“導吃”過程中，除了應具備一定的顧客心理學知識，掌握一定的推銷技巧外，還必須有一定的烹飪知識。但是，個性化是只為少數人提供周到的服務，而是為每個消費者都提供特別的安排服務。在每個餐飲業都在宣揚服務的時候，又很少有人把服務做到讓消費者滿意。
切菜的姿勢要求：
1、站立姿勢：兩腳自然站立、上身略向前傾、前胸要稍挺、不要彎腰曲背、目光注視兩手，操作時與案板保持一定距離（10cm）左右。
2、握刀姿勢：右手握刀，部位適中；用刀時緊握刀柄，手腕靈活有力。
3、操作姿勢：左右穩住物料，移動距離，掌握快慢，必須配合下刀的速度。兩手緊密配合，操作節奏均勻。切菜時左手必須彎曲，手掌端與物料平行，用中指關節抵住刀身，使刀下有目標；刀刃不能高過關節，以免傷手；下刀要準，不要里偏外移。
廚房環境衛生管制度
(1)不得將任何食物置于角落,衣櫥及櫥柜內.
(2)不在廚房暗處,水溝及門縫等處丟放廢棄物.
(3)對已經腐蝕的食物,不要隨意扔在地上,要進行妥善處理.
(4)廚師要盡量避免使用手拿食物,餐廳人員切勿用手拿食物.
(5)在地上撿拾東西,搬運桌椅后,應該先洗洗手,然后再進行操作.
(6)不在廚房內隨地吐痰.
廚房設備,餐具衛生管理制度
(1)廚房設備,餐具用后要進行洗滌,并進行消毒處理.
(2)對于加工用的設備，廚具的消毒應更加認真細致.
(3)餐廳內冷藏設備的清潔衛生工作,應該由專人負責.
(4)保證廚房的清潔衛生,清潔消毒設備,確保被洗滌餐具的干凈.
(5)要經常進行消毒,清理,儲藏和輸送設備.
(6)制定設備衛生計劃和各種設備洗滌操作規程,隨時做好員工的衛生知識培訓工作.
(7)廚房所有工作人員要講究個人的清潔衛生,要養成良好的衛生習慣.
