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發布時間:2021-08-30 08:26  
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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修
但近來,有消費者反映,上述空調廠家宣傳的節能空調在實際使用中,做不到“一晚一度電”,并質疑部分廠商的“一晚一度電”宣傳存在夸大宣傳和欺詐消費者。
對此,上述空調廠商均表示“一晚一度電”的空調產品均在國家相關檢驗機構做過測試,其節能效果真實可信。對于這樣的回應,消費者并不買賬“廠商的測試結果和實際效果相差甚遠”。
如何得出“一晚一度電”
近期,空調廠商的一則回應,終于揭開了“一晚一度電”的“謎底”———采用的為實驗室數據。
“呼叫中心在接到報修單后,通過后臺系統派發,但派單過程中可能無法控制,終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。
那么如何杜絕此類情況發生?王巖告訴中國聯保網,光靠企業自己的家電維修或服務部門來管理,難度較大,應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作,例如制定呼叫中心的標準流程等規范,以杜絕信息泄露等問題。
面對這些案件屢見報端,相信為了解決這一問題,國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規。

而在維修的過程中,為了避免維修人員“動手腳”,盡量全程不要離開現場,隨時溝通故障及具體收費情況,也能避免惡意損壞現象的發生。6月5日起,美的洗衣機的服務政策調整為“整機免費包修三年”,實現服務品質升級。比如上海市消保委調查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務”的維修工因為終沒有達成一致維修意見,離開前故意拔掉了內接插件連接線和外機電源連接線,使機器可能會引發觸電事故,存在嚴重安全隱患。而在維修的過程中,為了避免維修人員“動手腳”,盡量全程不要離開現場,隨時溝通故障及具體收費情況,也能避免惡意損壞現象的發生。比如上海市消保委調查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務”的維修工因為終沒有達成一致維修意見,離開前故意拔掉了內接插件連接線和外機電源連接線,使機器可能會引發觸電事故,存在嚴重安全隱患。
